四川在线消息（李文平）为真正实现“为民服务解难题”之目标，巴州区东城街道办事处结合实际，主动公开服务事项，积极简化办事流程，提升服务效能，为民服务水平进一步提高。

    强化领导，精心组织实施。成立以办事处主任任组长，挂社区（村）班子成员任副组长，“七办四中心”负责人为成员的政务服务工作领导小组。加强阵地建设，完善相关制度。设置便民服务中心和便民服务站。对各社区（村）政务服务工作人员进行岗位职责和业务培训，细化任务，明确工作要求，压实工作责任，提高业务水平，力促政务服务工作落到实处，取得实效。

    强化便民，公开公示流程。梳理出办事处、社区（村）级政务服务事项，利用公示栏、宣传画册等方式将政务事项、服务流程等内容进行公开，方便群众办事，提高办事效率，为群众提供高效、便捷、优质的服务。

    强化监督，提升服务质量。街道纪工委定期或不定期到便民服务中心、便民服务站对政务服务工作进行督查，重点督查工作人员服务质量和办事效率。对工作中发现的问题，及时总结、改进。在服务中心（站）设置意见箱、意见薄和公开举报投诉电话，接受群众的监督，听取群众对政务服务工作的意见，及时答疑解惑，提高办事效率。

    强化培训，增强服务意识。持续深入加强学习教育，提升工作人员的认识，激发工作人员的群众感情和工作激情，树立党员干部为民服务新形象。同时定期对政府服务工作人员进行业务培训，提升业务水平。