巴中频道 谭裕骑

“你们来得太快了，打电话半个小时就到了，太感谢……”7月21日，在巴州区三江镇民主村一社，村民张德华对国网巴州区供电公司梁永供电所抢修人员连连感激。

当天上午9点过，梁永供电所工作人员李大华所在的外勤2班接到任务电话后迅速赶往现场，经了解得知，是村民张德华老人搬新居，需要重新入户安装电表。

从接到任务电话到处理完毕，整个过程仅用时60分钟左右。

梁永供电所供区辖梁永、三江、大茅坪三个乡镇41个行政村，共243个社和3个社区，供电面积约168.6平方公里，用电客户1.9万户，供电人口9.3万余人。

“梁永出门上山、大茅出门下河、三江出门坐船”是梁永供电所恶劣环境的真实写照。由于供区环境复杂，洪灾、风灾、雷电等自然灾害属十年九发，一年多发，与其他山区供电所一样，优质服务投诉一直是个老大难问题。

“为了提高抢修速度，供电所按照区域网格打造了10分钟、40分钟、60分钟三档次抢修圈，在春节、夜间、迎峰度夏、迎峰度冬、极端灾害天气等特殊时期固定抢修地点、抢修人员，各点抢修人员按照抢修圈示意图认真兑现服务时间，时间最远不超过60分钟(除三江镇跨河两村外)。”梁永镇供电所所长何金洋介绍，现在农村老人居多，再加之农村用电需求越来越大，对供电服务提出新的考验，为了提高配网抢修效率，梁永供电所开展供电所人员24小时驻地值守，并在电表上贴有辖区电力抢修电话，确保一旦发生险情村民能及时联系到电力工作人员，做到随叫随到，准确、快速地处置客户用电故障。

据介绍，下一步，该供电所将不断完善并改进管理机制，形成故障抢修工作的闭环管理，做到抢修工作反应迅速，抢修及时，全力保障电网平稳运行，让居民用上可靠电、放心电。