巴中频道 谭裕骑

今年以来，巴州区公安分局行政审批科依托“互联网+”政务服务平台建设机遇，进一步推行公安“微户政”，优化服务能力软实力，全面提升服务质量和办事效率，创新推动窗口服务工作实现新突破。今年以来，共受理、办结户政事项3万余件，均做到了依法受理、严格审查、合法许可，按时办结率、群众满意率均为100%。

实行“互联网+户政服务”

进一步推行公安“微户政”，在互联网端实现身份实名制验证服务、网上预约、网上预审、网上审核、快递业务网上申请等相关功能。

推行四种服务

在全局公安户政窗口推行“微笑”服务、“贴心”服务、“特办”服务和“主动”服务，要求工作人员必须使用文明用语，在服务窗口为群众提供老花镜、纸笔、急救药品、针线包和纯净水等“身边的服务”，对特殊时期特殊群体的特殊需求，开通“绿色通道”，实行“一站式”办公和“一条龙”服务，将办事指南通过公示栏向办事群众公开，实现了“五零”目标,即:服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务受理“零推托”、服务方式“零距离”。今年来，共受理、办结户政事项3万余件，均做到了依法受理、严格审查、合法许可，按时办结率、群众满意率均为100%。

拓展特殊服务

采取上门服务、预约服务、延时服务等措施服务特殊人群。近年来，共为高龄人员、病残人员、孤寡老人等特殊群体预约、延时服务383人次，为高中考学生、外出务工人员、国家机关、企事业单位员工实行延时服务和预约服务600余人次。

提供查询服务

在分局户政大厅开设了人口信息查询服务窗口，为各级机关、相关部门和广大群众提供人口信息查询服务。近年来，提供人口信息查询服务6万余人次。

提供便利服务

为中高考学生、返乡民工、受灾群众开展居民身份证“绿色通道”基础上，将企业集体用工、各类职业资格考试考生纳入居民身份证办理“绿色通道”范围，做到优先受理、优先制作、优先领证。从受理到发放，此类证件领证时限不超过20个工作日。为群众提供身份证照片“多拍优选”服务。各受理点确保群众在采集人像信息时，能看见相片呈现效果，并当场检验人像信息，确保符合制证要求。如果群众对拍摄的居民身份证相片不满意，可以申请重新拍照3次，从中优选满意相片。办理过居民身份证的群众，2年内再次申请领取居民身份证时，如果群众提出要求，可以使用原相片信息办理。受理点配置无镜片眼镜框、镜子、梳子、深色衣服、饮水机、卫生纸、凳子等物品，提升服务质量。