王姝平 巴中频道 马小米

近日，宕梁市场监管所成功调解一起因电梯引发的纠纷案件。

2021年8月22日晚8时左右，周某带其小孩在巴中某商场玩耍。其小孩在商场乘坐扶梯下楼时，右脚不慎被扶梯的运行带夹伤，小孩被送往医院进行治疗。随后周某拨打12315提出伤害赔偿。

接到该投诉后，该所执法人员立即进行调查。在调查了解情况之后，积极联系双方开展沟通协调，经过近两个月多次耐心调解，案件双方当事人最终达成一致：由商场支付给投诉者医疗费、营养费、护理费及精神损失费共4,5000元(肆万伍千元)。案件双方当事人当场签订《投诉调解书》并完成赔偿款的支付。

该所始终将消费者的诉求置于首位，千方百计地寻找解决纠纷的突破口，最终成功调解此案，协商结果得到了消费者和商场的一致认可。