巴中频道 谭裕骑

1月20日，工行巴中分行营业部成功堵截一起新型电信诈骗案件，让客户免受资金损失，受到客户好评。

当天上午，一年轻客户杨某某急匆匆地来到工行巴中分行营业部大厅，声称自己做贷款的时候银行卡账号输入错误导致现在借款不能及时到账，要求中国工商银行立刻解决。大堂经理随即把客户带到网点责任人处，经向客户询问，发现客户收到一条名称为“工行”发送的内容为“128000解您所急，wyaubd.club/Uby”的短信，因客户当时也需要资金周转便点击链接，随之跳转到名称为“ICBC中国工商银行”的APP,并点击下载填写贷款信息，贷款金额为30000.00元，但是客户杨某某的入账邮政储蓄银行卡号填写错误，导致贷款无法入账，贷款公司声称因借款人信息不符，根据国家法规《借款人资金安全法》和中国银行保险监督管理委员会文件客户需要提交贷款金额30%的对接认证金，即9000.00元，认证完成后，加上借款审批的款项：30000.00元一并返还，总计到账金额为39000.00元，并给客户发来截图，即中国银行企业网上银行汇款信息和中国银行保险监督委员会办公厅文件。

该行工作人员基本确定客户遭遇了电信诈骗，帮客户做了耐心细致的分析：一是所谓工行的短信和网址都是错误的，中国工商银行短信发送号码统一应为95588;二是客户所持中国工商银行的APP图标明显和中国工商银行手机银行图标不一致;三是所谓贷款公司发来的转账截图为中国银行企业网上银行转款，转出单位为“工商银行股份有限公司”明显与中国工商银行名称不一致;四是中国银保监会不会针对非金融机构的个人出具冻结的解冻账户的通知。

经过一个多小时的耐心沟通解释，客户终于理解骗子的套路，最终放弃了转钱的想法，声称以后再也不会随便点击链接和在网络借款。该网点工作人员凭着敏锐的职业嗅觉和负责的工作态度，成功堵截了这起电信诈骗，提升了工行金融服务在人民群众心中的安全感，得到了客户的高度肯定，维护了中国工商银行的社会形象。