巴中频道 马小米

为积极落实市人民银行及上级行关于做好“2024年贺岁纪念币、贺岁纪念钞”兑换工作的相关要求，巴中回风支行提前部署，周密安排，秉承“规范服务、精准高效”的工作原则，稳步推进纪念币的兑换工作。

回风支行网点负责人利用晨会时间召集全员学习纪念币兑换相关文件要求，帮助员工在思想上提高对兑换服务工作重要性的认识，并要求相关人员要严格执行制度规定，熟练掌握兑换流程及兑换过程中的突发事件应急处理技巧，在提高兑换管理工作中的风险防控意识的同时切实做好客户的服务工作，要让客户感受到工行服务的热情和温度。

1月9日当天，该支行全体员工各司其职、紧密配合，通过张贴公告指引、设置引流标识、开设专用窗口等方式，极大程度地提高了业务办理效率。兑换期间，工作人员积极与客户加强沟通宣传，正确分流办理常规业务和兑换纪念币的客户，减少客户兑换等候时间，确保兑换纪念币工作平稳有序进行。

下一步，巴中回风支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，进一步提升员工综合素质与工作能力水平，为广大客户群众提供更高质量的金融服务，积极助力巴中市营造良好的营商环境。