李爽 巴中频道 马小米

“太感谢你们了，你们真是解决了我的一个大难题。”近日，一位越南籍外国友人到工行巴中通江石牛大道支行咨询办理社保卡业务，该客户了解到工行可以为外籍人士办理社保卡，于是前来试一试。网点工作人员通过客户提供的护照、结婚证等证件以及向当地税务局核对客户纳税识别号等方式核对客户办卡真实性后，立即安排工作人员为客户办理社保卡。

客户对该行工作人员热情耐心的服务非常满意，随即现场拨打95588服务热线，对该网点及网点员工专业精神、真诚服务态度进行了表扬。后来从当地社保局获知，该网点是全市首个成功办理外籍客户社保卡业务的网点。

该行相关负责人介绍说，为积极贯彻落实国家关于优化支付服务各项决策部署，提升外籍来华人士开户、支付便利性，该行要继续把专业、热情的服务落实到日常工作中去，用优质真诚的服务赢得客户的认可，真正做到为客户解决“急难愁盼”的问题。

此外，该行积极推进优化支付服务，提升支付便利性工作，稳步推动外卡支付受理环境扩容，目前已在市内三家大型酒店成功建成外卡支付场景；统筹全辖各网点，持续深入开展各类宣传，提供常态化“零钱包”服务，满足境外来华人员、出租车司机、小型商户等客户用卡需求。

下一步，巴中工行将持续强化行内员工专业素质和服务能力提升，进一步优化支付服务，提升支付便利性，为人民群众提供更优质专业的金融服务，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性和专业性，全力打造人民满意银行。