四川:办理医保户籍出入境等 今后可以不出门

　◎延伸阅读

　　四问全省一体化政务服务平台

　　根据安排，全省一体化政务服务平台最快将于12月1日与大家正式见面，那么这一全新打造的网上政务服务大厅，将能给个人、企业带来哪些具体的便利？就此，本报记者采访了省政府办公厅相关负责人。

　　一问

　　全省一体化政务服务平台最显著的特点是什么？与过去相比带来了什么样的改变？

　　答：带来的变化集中在6个方面。

　　1、更全面的政务服务信息。四川政务服务网是我省即将新推出的互联网政务服务门户，也是全省政务服务资源总入口，省市县三级一张网，无论到哪里办事只要输入唯一的四川政务服务网域名，都可以找到想要的政务服务资源。

　　2、更清晰的查询功能。在政务服务网醒目位置设有搜索引擎，通过模糊搜寻能快速找到需要的服务事项或者办事指南、办理入口。同时也可按地区、部门和类别寻找所需要的信息。

　　3、更快捷的办理方式。可实现大部分政务服务事项的网上办理甚至全程网办。用户注册后在家即可完成办理、支付，并在网上收到反馈结果，联动快递将纸质结果送到家。同时用户具有个人空间，可查询办理情况、保存必要的个人证照等，今后办业务时可直接添加引用，避免准备同样材料。

　　4、更方便的沟通渠道。设置人性化的提示信息和服务指南使群众脱离复杂的问询程序，用户使用时遇到困难，可通过首页“在线咨询”或拨打统一热线咨询、处理问题。

　　5、更公正的反馈机制。所有政务服务事项设置评价渠道，保证及时收到用户的反馈信息，及时对服务过程中的问题进行纠错，改进优化服务并及时向用户反馈。

　　6、更多元的服务渠道。四川政务服务网同步开通APP移动客户端和微信公众号，查信用、交学费、缴罚款、换领证等服务都可以24小时轻松搞定。

　　二问

　　全省一体化政务服务平台目前构建进展如何？

　　答：全省一体化政务服务平台建设，主要包含“一网三平台三体系”。“一网”，指四川省政务服务网。“三平台”，指全省统一政务服务管理平台、全省政务服务办理平台、全省政务服务公共支撑平台。“三体系”，则是全省政务服务信息共享体系、安全运维保障体系、制度和标准体系。在2017年底前，建成省一体化网上政务服务平台，全面公开政务服务事项。我省仅用4个月便完成了主体功能开发，目前平台正在内部测试，力争12月1日正式上线运行。值得一提的是，平台第一批试点单位3个市（德阳、绵阳、雅安）和6个部门（科技厅、住房城乡建设厅、农业厅、省工商局、省质监局、省政务服务和公共资源交易服务中心）已于9月7日开始测试。第二批试点单位包括成都市、宜宾市、广安市、巴中市和人力资源社会保障厅，于10月9日正式开始测试。在逐步扩大试点的同时，抓紧完善统一身份认证、统一公共支付和物流配套功能，都要和一体化平台同步正式上线。公安厅、省工商局已完成统一身份认证的对接，中国电信四川公司将于本月底完成手机号实名验证对接工作。公共支付系统建设已确定了系统部署方式、系统融合方式、通用支付模式，并逐一实现同银联、支付宝、微信支付的对接。

　　三问

　　该平台建成后与实体政务服务大厅的关系是什么？

　　答：全省一体化政务服务平台与各级实体政务大厅，实行线上线下融合发展。平台建成后，实体政务大厅将继续发挥政务服务的窗口作用，承担身份认证和办件受理，网络平台的宣传、咨询、培训等任务。用户既可以在实体大厅提交业务需求后转网上大厅后台办理，也可在网上预约后到大厅办理业务。除少数必须现场核验的政务服务事项外，其他均可全程网办。办理结果的书面资料，也可根据需要到实体窗口取件或通过统一物流服务寄送。

　　四问

　　我省的一体化政务服务平台建设模式有什么特色？

　　答：最大特色是确立了“以统为主，统分结合”的建设模式。“统”即全省统一建设和部署网上政务服务平台、政务服务门户网站、电子证照库、身份认证四大系统，各市（州）不再重复建设。“分”就是以全省一体化政务服务平台为基础做“加法”，各地各部门按全省统一规划标准，叠加特色应用，增加个性服务，拓展政务服务的广度和深度。通过这种建设模式，避免了资源浪费，提高了建设效率，能尽早让群众享受“互联网+政务服务”工作带来的新改变。

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