四川在线消息 苟忠

“按5，一切搞定。”9月16日，巴中市恩阳区尹家镇下苏村村民蔡起木大爷发现，家中新卖的热水器水还没开就跳闸了。他拿出老人机，熟练地按下“5”键，电话那头的供电公司热线响起来，党员服务队队员陈飞权、张力20分钟后就来了。

一键叫“电”是恩阳区供电公司在开展“我为群众办实事”实践活动中，针对不会微信、不使用智能机的老人，统一由公司员工主动上门在老人机里设置的“一键式”呼叫功能。“考虑到老人视力、记忆力不好，5在数字键居中，方便好记好按。”公司党委书记王强解释道。截止目前，恩阳全区3200多名老人享受到了一键叫“电”的便利。

在蔡大爷家，陈飞权、张力仔细检查，发现老人家的电表出线较细，空气开支容量较小，还开了酿酒小作坊，用电量较大，热水器烧久了，就会出现线路发热、开关跳闸现象。庚即，陈飞权解释了原因，拉着大爷到镇上买了20米粗导线和一个大容量开关进行更换，顺利解决了问题。

“按5，电力人就来了。”蔡起木是空巢老人，对他来讲，这一键叫“电”按了无数次，更像是一部亲情电话。时光荏苒、初心如一。每次，陈飞权、张力除了解决电力问题外，总会额外对老人家的线路、灯头、插座全都检修一遍，时常还帮助老人解决别的生活困难。“亲戚朋友需要酒的，我们会代买垫支，老人想买盐洗衣粉等生活物资的我们也会代劳。”陈飞权说，“我是一名电力人，更是一名共产党员，为老人服务理所应当。”

大山深处的温情小故事，只是恩阳电力人便民利民惠民办实事的缩影。恩阳供电公司“开门问计”，针对电力95588热线在外省，口音有差异的情况，公司又单独开通了本地电话热线0827557777。对使用智能机的客户建立了辖区经理微信服务群。对没使用电话的客户，供电员工每周固定一天为“驻村工作日”，面对面解决涉电问题。此外，在每家每户门口张贴了连心卡，公示了服务员照片、报修电话、服务承诺等。组建了心连心共产党员服务队和红星青年志愿服务队，全程全域提供用电保障服务。

数据显示，恩阳供电公司在半年营商环境“好差评”测评中位列恩阳区其他服务企业第1名，供电服务实现连续32周无属实性投诉，其中，雪山供电服务站连续128周零投诉。