四川在线消息（李文平 记者 马小米）近年来，巴州区东城街道办事处始终坚持“人民调解为人民”的人民调解工作思路，由办事处人民调解委员会牵头将辖区11个社区22名专职调解员和108名网格管理员进行整合编组，形成“减压阀”，化解群众矛盾，有力维护了辖区和谐稳定。

    据了解，这支“减压阀”队伍通过重新划片到人，全面畅通矛盾纠纷信息收集渠道，形成上下联动、信息互通、资源共享、优势互补的基层社区人民调解工作网络，从而掌握矛盾纠纷发生、发展情况，为及时、有效调处打牢基础。

    据介绍，该街道将预防作为矛盾纠纷排查化解的重点，主动利用创文知晓率入户调查和满意度测评等形式，宣传法律知识，积极引导居民群众通过正当渠道表达诉求，并由社区调解员和网格管理员定期深入小区住户，开展矛盾纠纷大走访大排查活动，了解群众的真实诉求，及时发现不稳定因素。

    今年以来，排查出涉及市区重大项目推进、耕地林地征用、拆迁补偿、棚户区改造、老旧小区改造、邻里矛盾、因灾救灾等7大类21件矛盾纠纷；同时对排查、收集的矛盾纠纷信息进行汇总研判，第一时间落实到调解人员，实施针对性调处化解共18件。

    针对辖区原国有（集体）企业改制、菜蔬社土地征用和资产管理等，因时间跨度长，政策变化且仍未圆满解决的矛盾纠纷，则把矛盾调解的过程变成入户普法的过程，让群众树立学法用法、知法守法、依法办事的意识，同时，灵活运用法治与德治、多种力量协同、换位思考以及模糊处理等调解方法，准确抓住纠纷的主要矛盾，快速有效化解了原丝厂、棉纺厂、罐头厂、药材公司、医药公司、供销社等企业改制和职工下岗等遗留矛盾纠纷8起和事关原红星二社、三社等菜蔬社土地征用和资产管理的遗留老难问题4起。

    除此之外，该街道还将回访责任明确到调解人员，做到“谁调解，谁回访”，确保“件件有回音，事事有回访”，定期进行回访，主动与矛盾双方面对面、心贴心进行交流，认真听取他们对调解结果和落实事项的意见和建议，进一步解开群众的“心中结”，平衡矛盾双方的心理“天平”，从而使矛盾纠纷调处能见行动，出成效。