杨宗国 王志刚 巴中观察 谭裕骑

“老谢，我家的灯咋不亮了，你来看看吧。”

“要得，你不要去动，我正在处理鲜明耀家的插座、并关，完了马上过来处理。”

2月17日，巴州供电公司化成供电所柳岗乡台区管理员谢欣像往常一样早早出了门，一早就来到柳岗乡修行寺3社鲜明耀家处理门前下户线隐患，还没处理完毕又接到到村民电话求助。

据了解，柳岗乡辖区有4个行政村1600多户居民。自2000年7月谢欣接手管理任务以来，22年如一日，以精准的服务赢得柳岗乡用户的高度点赞和认可，管理业绩一直名列前茅，所包台区零工单，零投诉，成为大家学习的榜样。

半个月跑遍所管辖区 是村里的“活地图”

“谢师傅，你管的台区为何很少停电呢？”面对同事们的疑虑，他呵呵笑道，“我也就是常驻‘沙家浜’。”

“谢欣没有其他爱好，有事莫事总要到自已的台区线路上转转，检查检查，到用户家中看看电器、电线。随时带上一把刀，只要台区线路旁的杂草杂树清除得干干净净，做到隐患早发现早处理。”和他一起参工的老同事杨立统介绍，日常巡视回来，哪些村、哪些线路、有什么问题，他都要一一罗列出来，时间久了在他的脑海里，自然形成了一道农村“活地图”。

“记得他刚接手任柳岗供电组长时，为了熟悉新的地形和线路，上任短短半个月跑遍了柳岗所以辖区，8条10千伏主干线约42公里，14条10千伏支线约25公里。”化成供电所同事龙涛说，每一年的春夏季节谢欣都要亲自带领组上几位同事清理线路通道，这一干就是22年。

情系客户精准服务 是村民心中的“贴心人”

“把客户的事当成自己的事办”。这是谢欣的口头禅。

谢欣的服务态度好是出了名的。柳岗乡用电客户中提起谢欣，几乎无人不晓，老百姓都说他是个实干家。村里的老人提到他都会说：“谢欣这孩子实在，心眼好，手脚勤快，让他干的事，放心。”

柳岗乡刘家坡村书记刘召胜提起谢欣也是赞不绝口。 “谢所长服务莫谈头，非常到位，在为我村一次线路抢修时，他真是立了大功。”

刘召胜回忆，在一次农忙时节，暴风雨突然袭击,致使刘家坡村部分低压台区停电，当接到失电的通知，谢欣带着同事龙涛直奔故障台区，与当地村社干部分工后，便从故障台区开始地毯形巡视。经过1个多小时，终于在一杂草丛中找到断线点，当时已是下午5点多，天空还夹着蒙蒙细雨，当时村民为了大家安全，劝他们临时处理好，等明天一早再来处理，但谢欣执意要及时处理。

经过2个多小时抢修，该台区当晚就恢复了送电。“如果当时不处理，第二天还有更多的问题等着处理。”谢欣说，发现线路故障，只有处理完成自己才能放心。

谢欣虽然今年已满53岁，但他为老百姓服务的热情从来没有减少，没有节假日，不分白天黑夜，无论三伏三九、刮风下雨，他手机24小时开机，随叫随到，有求必应，精准的服务也是他多年来制胜投诉最好的法宝，更是柳岗乡所有用电客户心中的“贴心人”。