巴中观察 马帼才 施皓文 文/图

“哗......”随着水龙头拧开，一股干净清澈的自来水流出来，“全部修好了，这下放心了。”5月9日一早，恩阳区尹家镇信访办主任张波跟着同事们再次来到该镇水磨坝村，几天前，通过群众诉求打捞，了解到该村部分自来水管破损，影响村民用水，“我们第一时间带着施工人员，进行维修，以最快速度恢复用水。”张波说。

恩阳区尹家镇综治中心

群众诉求快速化解，得益于该镇综治中心的建设。

为有效化解群众之间的矛盾纠纷、提升基层治理效能，近年来，巴中市加快推进“一站式”矛盾纠纷多元化解机制建设，全力推进“多中心合一、一中心多用”建设。去年7月，尹家镇综治中心也同步实施了标准化改造，实现一站式受理、一揽子调处、全链条服务、实体化运行。截至目前，该镇综治中心已累计化解各类小矛盾纠纷100余起、排查安全隐患110余起、纠防农村违法违规行为35件次、办理政务服务事项1120余件次。

在尹家镇，综治中心的规范化建设，正成为提升基层治理效能的重要引擎。

“尹家镇位于恩阳、仪陇、阆中三地交界处，常住人口1.23万人，含12个少数民族，镇情更为复杂，基层社会治理难度大。”尹家镇党委副书记、镇长朱宵介绍到，该镇综治中心入驻了警务、司法、信访、应急、交管、消防、食药等机构资源，强化了部门联动，助力全镇更高质效解决群众急难愁盼问题。

村民在恩阳区尹家镇综治中心办理业务

“基层矛盾，多是邻里间因宅基地边界、土地使用、生活琐事等引发的，且容易反复。”从事信访工作多年的张波表示，综治中心的建设，让工作模式由过去的“单打独斗”变为“协同作战”，专业力量参与到调解工作，摆事实、道人情、讲道理、谈法律，有助于矛盾纠纷的彻底化解。

另外，值得注意的是尹家镇综治中心11名工作人员中，不满30岁的年轻干部有8位，“年轻干部的通病是不会群众语言、不善于开展群众工作。”朱宵表示，综治中心也正是培养锻炼年轻干部的主战场。“中心有三名基层工作经验丰富的‘师傅’，通过‘老带新’，在化解矛盾纠纷的过程中，不断传授基层工作中的方法、窍门。”

“去年我才参加工作，刚来时都不太敢开口，怕自己作为工作人员，说错话、做错事，通过不断的实践学习，已经逐步掌握了一些工作方法。”负责信访工作的杜思进说。