“零投诉、零失误” 赛后资产“零闲置”

2023-08-10 10:59:24来源:成都商报编辑:殷鹏

随着参赛运动员频繁在社交媒体上发帖拍视频,成都大运村的现代、干净和舒适也为更多人知晓。然而要服务好来自113个代表团的6500多名运动员及其随行官员,做到“零投诉、零失误”,并非一件易事。

据成都大运会执委会特聘专家、大运村首席专家、上海体育学院教授刘清早介绍,成都大运村在“因地制宜”方面做得非常成功,形成了一套可供借鉴的“成都经验”。成都大运村全面利用成都大学现有设施,在成都大运会比赛结束后,大运村的资产也能做到“零闲置”,全部服务于校园教学活动和学生生活。

“美国代表团长因事提前离开,他特别要求副团长转达他的感谢,他认为这是历史上最好的一届大运村。”作为首席专家,刘清早教授自豪地介绍说,很多代表团成员纷纷留言称赞成都大运村提供的完善服务,回忆着他们在成都大运村内留下的美好青春记忆。

作为成都大运会最大的非竞赛场馆,成都大运村在7月22日至8月11日期间为运动员和随队官员提供24小时保障服务。刘清早教授介绍说,截至目前,成都大运村成功做到了“零投诉、零事故、零失误”,这和成都大运村工作人员的辛苦准备分不开。针对开村前执委会识别出的8类一级风险和超过100项二级风险,成都大运村针对每一件可能发生的风险事件做足了预案。

运动员是赛场上的焦点人物,也是成都大运村主要的服务对象。据统计,运动员平均每天有16-20小时待在大运村内,他们的食宿、训练、文化娱乐活动主要在村内进行。刘清早教授表示,成都大运村为运动员们费心准备的商业、文化、教育等项目设施都受到了运动员们的喜爱。从数据上看,总计32216人次参加了村内的文艺晚会等文化体验活动,超过5.9万人次使用了村内商业服务设施。此外,共有20143人次使用了村内的健身中心,3000多人次使用了游泳馆,1099人次使用了成都大运村医疗团队的服务,还有1.74万人次进入过村内的居民服务中心。

刘清早教授指出,成都大运会坚持“简约、安全、精彩”的办赛原则,而为了做到“简约”二字,成都大运村充分发扬了“因地制宜”的精神,形成了一套“成都经验”。这些经验不仅可供未来的大运会主办方借鉴,也可以在成都举办2025年世界运动会时再度使用。

据介绍,在成都大运会圆满闭幕后,成都大运村内的所有资产都能做到“零闲置”,服务于成都大学未来的教学活动和学生生活。

刘清早教授还表示,成都大运村的理念是在规则、政策范围内为运动员提供“有限、适度”的服务,同时秉持“规定动作做规范,自选动作少而精”的原则。在抵离、食宿等重要环节中,成都大运村为运动员们提高了非常完善的保障。比如在接送7000多名人员的过程中,抵离团队做到了“无一人漏接漏送,无一件行李丢失损坏”。

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