记者 马利民

综治中心是矛盾纠纷处理的中枢平台。近年来，四川省巴中市恩阳区全力推动综治中心规范化建设，经过不懈努力，区、镇(街道)、村(社区)三级综治中心工作体系日趋完善，综治中心成为多元解纷“终点站”，为民服务“桥头堡”。

“以前要跑几个部门，十天半月都处理不好的问题，现在到综治中心经联合调解，短时间内就能成功化解，确实高效便捷。”近日，张某与吴某的劳资纠纷问题，经四川省巴中市恩阳区社会治安综合治理中心联合调解，最终达成一致意见后感慨道。

张某是一名货运司机，于2018年6月给吴某工地供砖，后吴某拖欠张某1.2万元货款及双方约定的利息，共计1.5万元。张某多次催收未果，了解到区里有个综治中心专门化解矛盾纠纷，便找了过来。区综治中心将这起纠纷分流到人社窗口组织调解。最终，通过调解员陈利君等人的释法说理和劝导，张某同意不计利息，吴某现场支付欠款1.2万元，实现了纠纷在区综治中心就地化解。

“这里就像‘超市’，不管有什么问题，都可以直接找到对应窗口，有矛盾纠纷也可以根据自己的需求挑选调解室。我们倾力打造集信访接待、多元调解、法律服务于一体的‘一站式’服务窗口。”恩阳区委政法委副书记李顶峰表示。

恩阳区综治中心功能布局合理、指示清晰，群众接待、矛盾纠纷调解、公共法律服务、心理咨询疏导……这里提供的每项服务和矛盾纠纷多元化解“路线图”犹如商品一般，群众可自主选择。

此外，区综治中心强化统筹法院、检察院、公安和司法行政等政法力量，在做好诉讼服务、检察服务、法治宣传的同时，调动心理咨询服务、律师等社会力量参与，合力解决群众诉求、调处化解矛盾纠纷，防范应对各类风险。

数据显示，自2024年11月区综治中心运行一年以来，受理矛盾纠纷297件，成功化解225件。