法治日报全媒体记者 马利民

近日，四川省巴中市两级法院审结一起家电买卖合同纠纷案，商家因未披露电视机系展示机的关键信息，被认定构成消费欺诈，法院终审判决其向消费者退还货款并支付三倍赔偿金，为消费者维权撑腰，也为经营者敲响诚信经营警钟。

2024年11月，陈某因新房装修需要，与平昌某电器公司协商以抵扣债务的方式，购置了一台1.1万元的冰箱和一台1.25万元的电视机。11月23日陈某收货后，发现所购电视机包装陈旧，经扫码查询，该电视机生产日期为2018年，并非全新商品。陈某随即与商家沟通，此时商家才承认该电视为商场展示机，并恳请陈某不要退货，遭到陈某拒绝。陈某将电视机快递退回时，商家却拒绝签收，双方就退货事宜协商无果，陈某遂诉至平昌县人民法院，要求商家退还电视机货款1.25万元，并承担相应赔偿责任。

平昌县人民法院一审审理认为，消费者享有知悉其购买、使用商品真实情况的权利，展示机因拆封使用过存在贬值情形，其属性直接影响消费者的购买选择和真实意思表示，属于经营者应当主动披露的关键信息。该案中，被告电器公司作为专业家电销售经营者，明知案涉电视机为展示机，却在销售过程中故意隐瞒该事实，未履行告知义务，导致陈某陷入错误认识，误以为购买的是全新电视机并订立买卖合同，该行为已构成消费欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，法院一审判决被告全额退还陈某电视机货款1.25万元，并支付三倍赔偿金3.75万元。

一审判决后，被告电器公司不服，向巴中市中级人民法院提起上诉。巴中中院二审审理后，依法驳回上诉，维持原判。

据承办法官介绍，本案是经营者隐瞒商品展示机属性构成消费欺诈的典型案例，明确了展示机属性属于消费者知情权的核心范围，对于直接影响消费者选择权和真实意思表示的商品信息，经营者负有法定的主动披露义务。

当前消费市场中，部分经营者为谋取不当利益，将展示机、临期品等特殊商品冒充全新商品销售，利用信息不对称损害消费者合法权益。本案的判决，不仅依法维护了消费者陈某的合法权益，更向市场释放了“诚信经营是底线，欺诈消费必担责”的司法信号，明确经营者故意隐瞒商品关键信息致使消费者作出错误购买决定的，将依法承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。

法院提醒，消费者在购买商品时，应注意仔细查验商品生产日期、包装完好度等信息，留存好购物凭证，若遭遇权益受损情况，要及时通过法律途径维护自身合法权益；同时督促各类市场主体严格履行信息披露义务，真实、全面地向消费者提供产品信息，共同营造安全、诚信、放心的消费环境。