基层之治，贵在听得到声音、解得开症结、聚得拢人心。

为开门倾听民意民情，巴中探索建立“社情民意联系日”制度，领导干部在每个月的第二个星期五下沉基层，听民声、访民情、聚民意、解民忧。

制度推行以来，各地结合实际积极探索，让“联系日”从“规定动作”变为“特色实践”。

在平昌县得胜镇，当地就依托“社情民意联系日”活动，创新推行“社情民意+”工作模式，探索出一条“收得上、解得下、落得实”的基层治理路径，让群众的“烦心事”真正有人听、有人管、有人办。

探索三条路径

让群众的话“有处说”

3月19日，星期四，平昌县得胜镇春雨绵绵。

临近中午，已经在场镇上买完东西的双泉村2组村民王杰，没有直接回家，而是转身走进了镇上的综治中心，看看能不能解决心里惦记着的一件烦心事。

大厅里安静有序，他站在接待岗前，说出了自己的诉求：“我家屋后有人倒了很多垃圾，能不能让村上组织人帮忙清理？”

工作人员王健一边耐心倾听，一边在登记簿上详细记录。

了解情况后，王健当即与村上进行联系沟通，并拿出解决方案：“村上马上就会协调公益性岗位人员进行打扫，同时做好环境卫生宣传，让这种情况不再发生。”

“这么快就办好了？”王杰听后连连点头，“都说有问题找你们，的确有用。”

群众的事再小也是大事。

在得胜镇党委书记李生荣看来，做好“社情民意+”，除了开展好每月一次的“社情民意联系日”活动，还要坚持“广听民声”，确保诉求捞干捞尽，让每一天都是“社情民意联系日”。

“我们镇村干部每周不少于两次进村入户，每月召开群众大会，综治中心每天有专人接待，还有专人在村民微信群线上收集意见。”李生荣说。

如今，主动走访收、诉求现场收、网络平台收“三条路径”收集机制正织成一张细密的“民情网”，让群众的话有处说、诉求有路通。

答好“三个问题”

让群众的难“解得了”

就在王杰走进综治中心的同时，副镇长何尧也冒雨走进了群众家中。

他要去的是得胜镇丰收村6组纪家湾，这里是一个住着9户村民的聚居点。

“纪大爷，现在用电还有问题吗？”走进聚居点纪洪玉老人家中，何尧便开门见山地问。

“没问题了！”纪洪玉连连摆手，脸上充满笑意，“多亏你把咱们反映的问题解决了。你看看现在电压稳了，灯也亮多了。”

打开了电灯还不够，纪洪玉又打开冰箱，敲着冷冻后的肉食请何尧“检查”：“现在冰箱正常了，东西冻得硬邦邦的。不只冰箱，打米机、粉碎机都能随时用了。”

去年，村民反映聚居点电压不稳，镇村立即协调供电部门在春节前新建4根电桩，改造了入户线路。

何尧来这里，就是对办结问题开展“回头看”：“您对农电改造结果满意吗？镇村干部在问题处理上是否主动？现在还有没有其他需求？”

社情民意，既要收上来，更要解得了。

“我们始终坚持‘闭环管理’，聚焦‘社情民意+实效’，实行县级领导+镇党政班子成员+镇村干部三级联动包办，建立‘当天派单明责任、两天核实提方案、限时办结扯回销’机制，确保件件有着落、事事有回应，让‘打捞’上来的问题应解尽解。”李生荣告诉记者。

为确保问题真正有效解决，得胜镇还通过随机盲选、电话核查、现场走访等方式开展回访，并对诉求群众开展“三问”：问结果满不满意、问干部主不主动、问困难还有没有。

“通过‘三问’回访倒逼了问题真解决。”李生荣底气十足，“去年，全镇559条诉求全部办结。”

亮出“三个比较”

让干部的劲“鼓起来”

为更好解决群众所需所求，“社情民意+”既要加出渠道方法，更加上“定向激励”。

不久前，得胜镇召开了3月份的社情民意“三比”晾晒工作会。

“红榜方面，镇纪委因‘刘浩、李全明被评为基层监督标兵’，被平昌县纪委文件通报表扬；独柏村股份经济合作社被评为2025年度乡村振兴突出贡献集体，被县委农村工作领导小组通报表扬。黑榜方面，社会治理和社会事务办因工作不力上榜。”会上，发布了一份最新的“红黑榜”正负面清单。

“我们把社情民意问题解决成效作为干部作风的检验标尺，每月开展‘三比’晾晒活动。”李生荣解释，“‘三比’就是班子成员之间相互比上级通报表扬量、比问题收集量、比办结满意率；村村之间相互比信访总量、比镇级调解量、比舆情发生量。”

评比结果与班子成员平时考核、评先选优挂钩，与村(社区)工作经费、项目申报挂钩，倒逼各方责任落实、主动作为。

比较之间，干部的责任心、执行力显著提升。去年，全镇开展群众会195次，镇村干部主动收集诉求347条，现场答疑235个，调处纠纷72起。

这些机制里也有更温馨的举措。

为激励村“两委”干部主动作为、担当负责，得胜镇专门为村“两委”干部办理饭卡，同标准食堂用餐。同时，建立村级工会同等享受福利待遇，全面落实年假和带薪休假。

一系列暖心政策，让村干部这一群体更有尊严、更有盼头，为民办实事劲头更足。

记者手记：主动进一步 民心近一分

在得胜镇，记者感受最深的是干部身上那股“主动”劲儿。

群众屋后倒垃圾，干部当场联系解决；电压不稳，镇村协调立杆改线。干部冒雨回访，问的是“满不满意”，看的是“灯亮没亮”。这些细节里，藏着基层治理最朴素的道理——群众的事，再小也是大事。

“社情民意+”模式背后，是一套“主动”的机制：主动走访、主动收集、主动回访、主动晾晒。红黑榜上比的是成效，饭卡和带薪休假暖的是人心。激励与约束并重，干部坐不住、等不起，群众的烦心事自然不会成为“老大难”。

基层之治，贵在将心比心。当干部把群众的“心上事”当成自己的“上心事”，办法就比困难多，干群之间的信任就一天天厚实起来。得胜镇的实践说明：主动作为，才是最好的答卷。(巴中融媒记者 张永龙)