如今，在平昌县大寨镇，居民们遇到烦心事，有了一个“找得到人、说得上话、解得了难”的地方——大寨镇社会治安综合治理中心。依托“六室一庭一平台”的功能布局、“常驻+随驻”的力量整合模式、“催办销号”的闭环机制，这里已成为群众身边化解矛盾的“终点站”。

“六室一庭”集成服务 “催办销号”闭环管理

走进大寨镇综治中心，群众接待室、法律服务室、心理疏导室、调解室、宣教室、指挥调度室、巡回法庭依次排开，功能明晰、一应俱全。按照“常驻+随驻”模式，中心常驻工作人员5人，另有社工1名、人民调解员2名、法律顾问1名，组成一支“不撤场的调解力量”。中心集成综合治理、法律服务、矛盾化解、心理疏导、巡回审判等功能，真正实现了“一个中心统揽、一套班子运转、一站式服务群众”。

过去群众遇到纠纷，往往要在村、镇、部门之间来回奔波，如今走进综治中心一扇门，就能找到“说理人”。

同时，大寨镇综治中心还建立了一套“催办销号”机制——镇综治中心将事项分派转办到各部门和村(社区)，由常驻人员全程跟踪、定期督办，完成一项、销号一项。从接件登记、核查分流，到联合调处、回访反馈，每个环节都有专人负责、有据可查。

“过去部门之间容易推诿，现在中心派单、限时办结、销号管理，倒逼大家真报到、真办事。”该中心负责人介绍，这套机制让群众反映的每一个问题都有人盯、有人管、有结果，从源头上减少了矛盾上行和信访积压。

“诉前调解+司法确认”　圆满化解医疗欠费纠纷

去年底，一桩长达3年的医疗欠费纠纷被移交到大寨镇综治中心。2022年2月，程某雇用的彭某在砍树作业中不慎被砸伤，产生医疗费用6.8万余元。程某先行支付了4万元，剩余2.8万余元迟迟未付。平昌县中医医院多次催收无果，于2024年9月向法院提起诉讼。

法院审查后认为该案适宜诉前调解，通过平昌县综治中心移交至大寨镇调解委员会。大寨镇综治中心立即启动联合调处机制——司法所、综治办、信访办组建调解小组，法律顾问全程支撑，巡回法庭法官提前介入指导。

调解过程中，心理疏导员耐心倾听程某的焦虑与压力，帮助他平复情绪、理性认清责任，同时向医院方表达程某的实际困境，引导双方换位思考。经过两轮疏导，程某从最初的抵触逃避，逐渐转变为积极寻求解决方案；医院方也表示理解，同意其分期付款。从案件移交到成功化解，前后用时不到一个月。

“原以为要打上一年官司，没想到在综治中心就解决了问题。”程某如释重负。

这起纠纷的成功化解，是大寨镇综治中心实体化运行的一个缩影。中心坚持“接诉即办”与“未诉先办”相结合，通过定期研判12345市民热线数据和信访动态，主动排查苗头性问题。今年来，先后化解了土地流转、邻里纠纷、劳务争议等各类矛盾60余起，调解成功率达95%以上。

从“对簿公堂”到“握手言和”，从“各自为战”到“协同作战”，大寨镇综治中心以“小阵地”扛起了基层治理的“大责任”。据悉，该镇将持续完善多元解纷机制，用有温度的服务、有力度的落实，让综治中心真正成为守护一方平安、维系邻里和谐的坚实堡垒。(巴中融媒记者 熊小慧)