6月24日傍晚，巴州区清江镇某小区，暖黄的灯光透过一扇扇窗户洒出。这道亮光，小区的百余户居民盼了十多年。

因开发商资金链断裂，该小区自建成后生活用电一直未通。去年，问题反映到镇综治中心后，综治中心多部门联动机制迅速启动。分管部门、供电公司、村委会坐到一起研究方案，从施工队进场到正式通电，前后用了不到一个月。

灯亮了，事情办成了，群众笑了。在清江镇，综治中心让一件件“纠纷”“难题”逐一化解，群众不用多头奔走，在家门口就能把烦心事理顺、化解。

多部门集中办公

群众办事只跑一地

走进清江镇综治中心，四个服务窗口整齐排布，接待、调解、调度、专属工作室分区设置，各类诉求统一登记受理。社会治理办、群众诉求快处中心、12345热线常驻办公，司法所、派出所、法院定期轮驻。对于征地、供电、惠农等复杂问题，相应职能部门可随叫随到。

在农村，土地边界引发的邻里矛盾并不少见。清江镇两户村民因地界问题积怨多年，争吵不断。年初，其中一户找到综治中心，工作人员没有坐在办公室里调解，而是联动司法所、村干部，并邀请村里的老党员，一起前往争议地块现场调处。

工作人员拿着尺子现场测量，讲法律依据；村干部和老党员在旁边劝和。“地界在哪儿，量出来大家都看得到，谁也没话说。”参与调解的村干部说，法讲清楚了，理说明白了，情也劝到了位，界桩重新打下去，两边各让了几十公分，当场签了协议。

一桩拖了多年的纠纷，在现场测量和面对面沟通中化解了。

“很多时候不是道理讲不清，是没找对地方。综治中心做的事，就是把各方召集到一起，一次性解决问题。”清江镇副镇长周武介绍，清江镇组建了22个基层调委会，让村干部、老党员参与调解，统筹调配司法所专业力量，针对婚姻、土地、邻里等不同纠纷分类处置。

闭环管理全程跟进

陈年纠纷就地化解

群众来访时，综治中心窗口把诉求登记下来，依托线上综治信息平台，将所有来访问题清单化管理，全程记录办理进度，部门数据互通，办理情况可查询、可督办。从受理到办结，每个环节谁经手、什么时间、干了哪些工作、处理结果等，全部记录在册。办完一件，销号一件。快到期限还没办结的，系统会自动提醒，由工作人员跟踪督办。同时，综治中心每周开一次例会，分析研判近期诉求和矛盾，发现苗头性问题就提前介入，在矛盾激化之前把政策解释清楚。

“现在只要进了综治中心的门，就有人接、有人管、有人追着办，心头的疙瘩就有了解开的地方。”当地群众用一句话总结，进了这扇门，就不用再跑第二趟。

巴中融媒记者 冉巧