土地纠纷、邻里争执、交通肇事赔偿……这类基层常见纠纷，往往涉及多方主体，处置周期较长。如今在南江县长赤镇，群众遇到矛盾纠纷，首选诉求表达渠道就是镇综治中心。在这里，各类调处力量统筹整合，形成多方联动、协同调处的工作格局，推动一件件棘手矛盾逐步得到疏导与化解。

到群众最需要的地方去“接单”

去年底一个傍晚，长赤镇街道发生一起交通事故：村民李某驾驶四轮电动车撞倒一名老人，老人经抢救无效不幸离世。

长赤镇综治中心网格员在当日巡查中获悉该情况后，第一时间上报。综治中心工作人员未等候家属上门诉求，主动联系双方当事人，请其次日到中心协商调解，“当时死者家属已经明确表示要讨说法，若未能及时介入处置，极有可能导致矛盾升级”。

次日一早，综治中心调解室内，派出所、司法所、法律服务所及社区工作人员全部到位。调解过程并不顺利，参与调解的派出所民警回忆：“第一次协商时，双方情绪都十分激动。”死者家属一度情绪失控拍桌离场，李某则认为自己并非故意肇事，无法满足对方提出的赔偿要求。

调解员采取“背靠背”调解方式，分别沟通：一方面安抚死者家属情绪；另一方面向李某明确法律层面的责任划分。

该村原村支书也到场协助调解。工作人员反复核查事实、厘清权责，兼顾法理与人情，逐步缩小双方分歧。直至当日下午五点钟，双方才重回调解桌协商，最终敲定赔偿方案，所有款项一次性结清，两个家庭之间的矛盾彻底化解。协议签订后，死者家属拉着调解员的手说：“要不是你们主动找我们，这个事情不知道要闹成什么样。”

这类“带着怨气来、揣着和气走”的调解案例，在长赤镇综治中心十分常见。而该中心真正获得当地群众认可的，不仅是过硬的现场调解能力，更在于其主动下沉一线、直面矛盾的工作作风。

“小事不出村”靠的不是口号

化解基层矛盾纠纷，长赤镇综治中心形成了一套务实管用的工作机制。综治中心配备专职工作人员7名，严格落实AB岗值守制度。群众来访统一在一个窗口登记，简单问题当场处置，复杂问题分流至对应调解组织办理。全镇划分若干网格，配备专职网格员，发现矛盾纠纷、群众困难后可通过移动端即时上报。

与此同时，镇村两级治理阵地深度联动，村级调解力量、老党员、热心乡贤主动参与基层自治。村内发生口角争执、地界争议等小微矛盾，村级工作人员和乡贤会第一时间上门劝导，依托熟悉乡情民意的优势就地化解；对村级难以处置的问题，再统一上报至镇综治中心。

“现在村里有啥事，网格员都会及时上门，有矛盾也不用来回奔波。”不少村民表示，当前群众参与基层治理的积极性不断提高。线上依托网格联络群实时响应群众诉求，线下常态化开展巡查走访，推动群众逐步从治理旁观者转变为参与者，群防群治的氛围日益浓厚。这套闭环治理体系，既推动了各类风险隐患早发现早处置，也实现了便民服务直达群众身边，持续维护了辖区和谐稳定。(巴中融媒记者 冉巧)