基层治理的千头万绪，往往就藏在家长里短、田边地角的细碎争执之中。在南江县关门镇，群众过去遇上矛盾纠纷，常因涉事部门分散而“多地跑”“重复说”。如今，该镇以综治中心为枢纽，整合治理资源，再造调处流程，推动实现矛盾纠纷“一窗受理、全链处置”，让群众就近就地解开“心头疙瘩”。

从“多头跑”到“一站办”

集成服务提升治理效能

关门镇综治中心统筹综治、信访、综合行政执法等多支力量集中办公，实行“常驻+随驻”模式，设置领导接访、群众接待、部门随驻、法律顾问等功能岗位，实行统一窗口受理、内部闭环分流的工作机制。群众只需进一扇门、找一个窗口，就能当场知道自己的事归哪个部门办、怎么办；遇有需要多个部门共同解决的问题，综治中心会直接把相关人员召集到一起商量。

针对基层常见纠纷类型，中心分类组建婚姻家庭、邻里关系、损害赔偿、经济合同、劳动人事5支专项调解队伍，共配备30余名调解员。调解队伍兼顾法治与乡情——既有持证调解员、执业律师提供专业支撑，又吸纳本地老干部、老党员和熟乡情民意的“土专家”参与，“用老百姓的话，解老百姓的事”，让调解既有法度、又有温度。

从“事后调”到“事前防”

关口前移消除风险隐患

化矛盾于未发，止纠纷于萌芽。该综治中心织密“网格+警格”联动网络，划分143个微网格，由兼职网格员常态化入户走访，同时依托“雪亮工程”视频监控、“社情民意联系日”“敲门行动”等载体，主动搜集群众身边烦心事，把触角延伸至每家每户。

综治中心严格执行“日报告、周排查、月研判”制度，对排查出的隐患分层分类处置：轻微矛盾由村组就地调处，复杂事项由镇级平台牵头联调，全力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

一次分头疏导

解开父子“疙瘩”

今年5月，村民郭某与儿子因生活琐事发生激烈争执。村干部察觉矛盾有升级风险，当即上报综治中心。工作人员到场后，分头询问当事人、走访邻里，发现表象是物品交易与农活分工的分歧，根子却是父子间长期缺少交流累积的隔阂。

调解小组分步施策：先分别疏导，明确告诫晚辈对长辈动粗不仅有违公序良俗，若触犯法律还将承担责任；同时耐心劝导老人控制情绪，指出亲属冲突双方均需自省。待两人情绪平复后，调解员结合相关法律条款释法明理，并由儿媳从亲情角度劝和。最终，父子俩当场签订调解协议；同时，双方协商好了日后家务分工。6月中旬，综治中心回访时，父子关系已明显缓和，未出现新矛盾。

一件件“鸡毛蒜皮”的矛盾纠纷得到妥善化解，一桩桩“急难愁盼”有人管、有人办，这正是关门镇综治中心高效运行的生动写照。关门镇持续深化综治中心平台建设，做实网格排查、专项调解、普法宣传等一线工作，以贴心、务实、高效的服务，让群众带着问题来、带着舒心走，为偏远乡镇践行新时代“枫桥经验”提供了可感可及的实践样本。(巴中融媒记者 冉巧)