四川在消息

易小丽，现年36岁，从2011年12月进入工行这个大家庭，十余年如一日的坚守在客服经理的岗位上，用自己的实际行动践行着“以客户为中心”的服务宗旨，以顽强的奋斗精神和过硬的业务本领展现了精于本质专业、敢于担当作为、甘于服务奉献的巾帼风采。

努力奋斗锻造过硬本领

易小丽在自己的岗位上，不断提高自己、锻炼自己，始终如一地传承着工匠精神，造就了她过硬的专业本领和高超的业务水平，她是行内的业务标兵，曾被评级为五星级客服经理，多次在省分行、地方金融机构技能大赛中获得不俗的成绩;她是同事们心中的榜样，在业务办理上总能做到准确、审慎、高效。在2022年春节期间，支行人员变动，前台大多数都是新员工，面对客流高峰和人员能力配备方面的双重压力，易小丽迎难而上，凭借自己高效的业务水平及优秀的业务技能，为打赢旺季营销攻坚战作出了积极贡献，每天业务量超过网点人均业务量50笔以上，娴熟的技能和过硬的本领，不但赢得客户的肯定，也获得了同事和领导的称赞。

主动作为彰显责任担当

作为一名入行十年的老员工，在不断提高自身业务素质与能力的同时也积累了丰富的工作经验，更难得的是，她还明白自己肩负着沉甸甸的责任，那就是做好新人的“传”“帮”“带”。每当有新同事入行，她都责无旁贷的担任起老师的职责，教业务，授技能。工作时间，她毫无保留地认真教授业务知识;业余时间，她也能尽心尽力地帮助新人快速提升。她是同事们心中的定心石，凡是在工作中遇到疑难杂症，只要有她在，她都会主动协助快速地解决;她也是工作中的排头兵，旺季营销、假期值班、志愿服务……她永远都是最积极的一员，她用自己的实际行动激发着团队共同奋发向上的力量。

兢兢业业甘于服务奉献

一直以来，她坚守岗位，认真负责，兢兢业业，这都源于她那颗甘于服务奉献的心。作为一名工行人，始终坚持全心全意为客户服务，在为客户提供专业金融服务的同时，也让客户感受到工行的温暖。2021年，她十余次利用休息时间为行动不便的客户提供上门服务，多次深入贫困村、学校、社区等参与爱心公益活动，为贫困户、学生和广大市民群众宣传普及金融知识。甘于奉献的她，经常连续十几个小时加班加点甚至通宵达旦，只为在业务工作中更加精进自己，助力支行业务的蓬勃发展，2021年全年加班时间总共超过了70余天，但她却没有一句怨言，她说：“干一行就爱一行，如果没有把自己的工作做好，怎么对得起自己作为一名工行人的责任和身份，怎么对得起客户的肯定和信任。”十年如一日，她默默坚守，用心服务好每一位客户，用实际行动践行着爱岗敬业、精益求精、甘于奉献的工匠精神。