唐越 巴中频道 白川东 任星旗

为进一步提升老年人、来华人员支付服务及便利化水平，今年以来，人民银行巴中市分行多次走访巴中市公安局、出入境管理等部门，详细了解境外来巴人员的国籍、来巴目的、居住区域等情况，主动前往英语培训机构、学校等外籍人士密集场所开展“面对面”金融知识宣传，针对性开展“上门服务”，详细了解、切实解决境外来华人士支付的需求和困难。

开户服务更简易

“I want to say thank you for your help(我想对你的帮助表示感谢！)”一位来自南非的外国友人对农业银行巴中经开区支行工作人员说。

据了解，Carmen女士刚来中国3个月，目前在中学任教，由于没有中国的银行卡，学校无法为其支付工资。在外跑业务的该行工作人员了解到外国友人支付需求后，立即带领Carmen女士回到银行网点，为其发放中英文对照版境外人士开户服务指南，按照简易开户的工作要求，顺利办理了相关业务。

人民银行巴中市分行积极引导银行机构优化账户服务，配备中英对照资料、提高开户审核效率等，切实优化银行开户体验。同时加强对境外来巴人员账户服务重点银行网点的督促指导，对辖内银行机构开户服务开展督查暗访100余人次。截至目前，全市446个银行网点均已实现老年人、境外来华人员半小时内简易开户。

现金服务更便利

“兑换的零钱包真的太有用了，我现在出行一点也不担心手机没电了。”中国邮政储蓄银行巴中市分行工作人员在“上门服务”过程中，为有需要的外籍友人兑换“零钱包”，获得了一致好评。

人民银行巴中市分行坚持“现金兜底”定位，引导购物、餐饮、住宿、旅游等民生、涉外领域经营主体公开承诺可收取现金。截至目前，全市540余台ATM均开通外卡取现功能。自拒收人民币现金专项整治活动开展以来，组织商业银行累计摸排经营主体121359户，发放《告商家书》21531份，与经营主体签订“不拒收现金承诺书”16805份，张贴支持现金支付标识11259个；商业银行投放标准化、多样化“零钱包”7534个，提供上门收款、配款等服务484次。

支付环境更优化

“太感谢你们了，昨天有一名外国友人来酒店刷了卡，假如店里POS机没有开通外卡支付功能，可能这笔生意我都做不了呀！”近日，人民银行巴中市分行组织辖内银行机构对已完成POS机安装的外卡收单商户进行外卡测试时，巴中智选假日酒店经理激动地对工作人员说。

据了解，人民银行巴中市分行印发《落实优化支付服务提升支付便利性实施方案》，按照“充分必要”原则，立足实际，不断增强与市文旅局、市商务局、外事办等单位的沟通联系，加强对辖内银行机构、支付机构督促指导，形成政银协同的工作格局，推动银行卡、移动支付等支付方式并行发展、相互补充。截至目前，已确定支持外卡收单存量商户167家，新增重点商户180家，已组织全市银行、支付机构为65家新增重点商户配置外卡收单POS机设备。

“下一步，我们将紧密围绕‘食、住、行、游、购、娱、医、学’持续打造支付场景，加快优化支付环境，采取有力措施推动提升支付服务便利性工作各项任务落地落实，切实为老年群体、境外来华人士提供更优质、精准、高效的支付服务。”人民银行巴中市分行的负责人表示。