巴中频道 马帼才

当前电信诈骗手段不断翻新，防范工作刻不容缓。近日，工行巴中平昌支行上演了一场紧张的反诈“守护战”，工作人员凭借敏锐洞察力与专业处置手段，联合平昌县公安局反诈中心成功拦截一起电信诈骗，为客户守住1万元资金，用实际行动践行了金融机构的责任担当。

当日上午，中年女性李某神色焦急地走进工行巴中平昌支行营业室，称银行卡无法支出，急需解决。柜台工作人员受理业务时发现，系统因该账户有陌生资金转入已自动触发保留机制。凭借职业敏感，工作人员立即将客户引导至运营主管处进一步处理。

运营主管严格按照“三必问九必查”流程，细致核查交易流水并询问资金来源。李某称资金为妹夫所借，却无法提供转账回单，仅以微信聊天记录佐证。就在核对记录时，工作人员发现其手机安装有“丝瓜APP”，瞬间警觉--该软件正是前期“131”机制办“个人账户反诈快车”通报的涉案诈骗软件，此前已有用户因此受骗。工作人员当即提示软件风险，不料李某坚称其为投资平台，对劝阻存疑。为守护客户资金，工作人员耐心为其讲解同类诈骗案例，告知需到县反诈中心核实盖章方可解除资金保留，全程保持专业耐心的沟通态度。

客户离开后，网点第一时间将其信息及涉骗类型报送平昌县公安局反诈中心。当日下午，反诈中心反馈确认：李某正遭遇电信诈骗。经警方全力劝说，客户最终醒悟，放弃资金转出计划，1万元得以保全。

此次成功拦截，是工行巴中平昌支行长期深耕反诈工作的生动缩影。该行始终将客户资金安全放在首位，通过强化员工培训、落实“三必问九必查”等机制，持续筑牢金融反诈防线。下一步，该行将继续深化警银联动，以更严密的措施、更贴心的服务，守护好群众的“钱袋子”，为构建平安金融环境贡献力量。