巴中频道 马帼才

近日，工行巴中巴州支行发生了暖心一幕。面对客户携带的6000余枚硬币兑换需求，工作人员凭借高度的责任心和精湛的业务技能，全程手工清点、分类、捆扎，耗时数小时，最终圆满完成这项“重量级”任务，其专业耐心的服务赢得客户的高度赞扬，生动诠释了以客户为中心的服务理念。当日，一位客户提着一个沉甸甸的袋子到工行巴中巴州支行营业厅，面露难色地表示需要兑换积累的大量硬币。当班柜员热情接待客户，打开袋子发现里面是大量的1元硬币，总量惊人。面对这项既费时又费力的“特殊业务”，当班柜员立刻向客户表示会全力帮助解决。在确保不影响其他柜台正常业务的前提下，将硬币分批拿到柜台内，几名工作人员开始细致而烦琐的清点工作。一枚枚硬币在指尖流转，每达到一定数量便被卷成标准的钱卷。整个过程中工作人员始终保持专注且专业的态度，高效地完成客户托付。

“点钞机”变“指尖舞”，考验的是真功夫。清点数千枚硬币，不仅是对体力和耐力的巨大考验，更是对柜员基本功和专注力的严格检验。该行工作人员凭借扎实的点钞技能和一丝不苟的工作态度，确保清点结果绝对准确。经过数小时不间断的努力，堆积如山的硬币终于被清点完毕，总计6000元。当客户接过兑换好的整钱时，激动之情溢于言表：“真是太感谢你们了。这么多零钱你们这么耐心地帮我数，服务真是太好了！”客户朴实的感谢，是对工行巴中巴州支行服务最直接的肯定。

此次6000枚硬币的清点，不仅是一次普通的业务，更是对工行一线员工服务精神和专业素养的展现。工作人员用实际行动证明了服务无小事，用心是关键。即使在科技高度发达的今天，银行金融服务的温度依然体现在这些细致入微的点滴细节里。下一步，工行巴中分行将继续以客户为中心，用实际行动践行金融为民理念，做人民满意银行。