罗港 巴中频道 马帼才

近日，工行经开区支行发生了一幕暖心的救助场景。该行工作人员积极联络公安机关，帮助七旬迷路老人顺利回家。

当时，一位老人步履迟缓，在支行门口长时间徘徊未离去。工作人员察觉到这一异常行为后，上前仔细询问后得知，该老人迷路了，且未携带手机，也不记得家人的联系方式，口述的地址信息也模糊不清。因迷路老人并非该行客户，也无法在系统里查找老人的地址信息，工作人员见状迅速拨打当地派出所电话，请求警方协助老人回家。在等待民警的过程中，工作人员将老人小心迎进网点，安排就座，递上热水，细心安抚老人焦急的情绪。民警赶到后，详细向工作人员询问老人情况，通过老人携带的社保卡，快速获取了其身份信息，并于当天下午两点，成功护送老人平安到家，获得老人家属连连感谢和称赞。

工行经开区支行坐落于巴中经济开发区，辖内老年人占比高，老龄化问题突出，一直以来，该行始终坚守“人民身边的银行”理念，积极为老年人提供贴心服务。此次救助行动是工行经开区支行践行养老金融服务的生动体现。

未来，该行将从适老化改造、提升服务能力和丰富养老金融活动内容三方面发力，为老人营造安全便捷的办事环境，通过开展金融知识讲座，增强老人金融防范意识，提升养老金融满意度。