杨晓 巴中频道 谭裕骑

“大爷，别用湿毛巾擦插座！用电热毯、烤火炉时多注意，谨防火灾和触电。”12月30日，国网巴中供电公司员工何晓斌、陈鹏飞在通江县涪阳镇火石岭村，一边检查老人余定位家中的取暖设备，一边细致叮嘱用电安全。

元旦、春节临近，外出务工人员陆续返乡，当地用电负荷攀升。为保障革命老区群众温暖亮堂过节，该公司聚焦群众诉求，以“保供电、优服务、惠民生、暖人心”为主线，开展“走村进户”客户走访专项行动，切实解决用电难题，传递供电服务温度。

在火石岭村，何晓斌等3名工作人员逐户排查用电情况，发放便民服务连心卡，宣传安全用电、森林防火及电力设施保护知识。针对老年人不熟悉智能设备的问题，他们手把手指导线上交费、电量查询；对村民关心的智能电表功能等疑问，逐一耐心解答。村民余理平听完讲解后茅塞顿开：“原来是我误解了，手机查电费比看电表方便多了！”

工作人员还为用户家中表箱、漏电保护器、插座等设备做全面“体检”，排查隐患并指导规范用电；同时对辖区低压配网设施和线路开展拉网式排查及红外测温，保障电网设备迎峰度冬期间健康运行。

岁末年初，保供责任重大。接下来，该公司将把民生用电保障和群众温暖过冬作为首要任务，压实保供责任、细化保供方案，持续开展客户走访，重点关注务工人员返乡情况。针对特殊敏感客户实行“一对一”跟踪服务，及时化解诉求、解决用电难题，通过优化便民举措、提升服务质量，让寒冬因供电人的坚守更显暖意。