视频制作：巴中观察 谭小龙

川观新闻记者 钟帆 摄影报道

在巴中，送“货”到家的不止外卖和快递，还有贴心的政务服务。

“这些供应商的资质都没啥问题，产品放心卖。”7月22日，在巴中市恩阳区下八庙镇观音井社区，恩阳区市场监管局柳林市场监管所所长廖秦川和同事再次来到贾弟思老人的小卖铺，一边查看供应商资质，一边叮嘱老人进货注意事项。

贾弟思今年82岁，儿女常年在外，他和老伴儿留守在家，经营小卖铺已逾20年。日前，在全市开展“三小两房一证”集中治理工作中，柳林市场监管所的一位工作人员接到老人电话，得知了小卖铺的食品小经营店备案证已到期，需要重新办理。考虑到贾家二老年事已高，作为辖区市场监管系统的“跑手”，廖秦川和同事主动上门服务，帮助老人备齐相关资料，隔天便为其更换了全新的食品小经营店备案证。

在恩阳区政务服务和公共资源交易中心，身着“恩易办”马褂的综合窗口工作人员岳亭也是一名“跑手”，专门负责对接临港产业园里的四川永润欣科技有限公司。自今年3月起，岳亭陆续为该公司办理过营业执照地址变更、环评、进出口许可证等事宜。“我们一直保持联系，他们各项服务都非常周到。”该公司负责人李小林说。

在城市的另一端，居民陈仕科的心情也蛮好。近日，在恩阳区纪委监委的有力推动下，“跑手”上门将他期盼近20年的房屋不动产登记证送到了手里，通过不动产权证抵押，他向银行成功申请了25万元贷款，帮儿子实现了扩张店铺的心愿。

今年1月，由区政务服务和公共资源交易中心牵头，恩阳区分区域、分事项，就地就近分类组建区、镇、村三类“跑团”，为群众和辖区企业帮办代办各类政务服务事项，“我们择优选择1224人为‘跑手’，包括20名专职‘跑手’以及在区级部门、各镇(街道)暨村(社区)发动的1204名兼职‘跑手’。”据恩阳区政务服务和公共资源交易中心副主任乔勇介绍，“跑手”的主要职责包括当好政策法规‘宣讲员’、政企沟通‘联络员’、事项审批‘代办员’、难题破解‘协调员’等。”

为了打通服务群众“最后一公里”，“恩阳跑团”专门开通了服务热线(0827-3369502)，并通过QQ工作群派单。此外，微信上的“恩阳政务云跑团”小程序也开设了“群众服务大厅”、“跑手工单大厅”两大模块，59项帮办代办事项被纳入服务范围，指尖“点单”即可办理业务。“所有‘跑手’参与抢单，接单后3分钟内主动联系服务对象。”乔勇说。

今年以来，“恩阳跑团”累计为2000余名群众提供服务3600余次，实现了企业群众获得感和满意度“双提升”。7月2日，“恩阳跑团”政务服务新模式被省发改委纳入《四川省营商环境提升行动经验做法(第二批)》，在全省范围内推广交流。