巴中观察 谭裕骑

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陈华英，2012年任平昌县政法街社区网格员。不管是家里有矛盾还是不懂政策，或者需要什么帮助，群众都打电话找她，她都热心解答。新冠肺炎疫情爆发后，她成了疫情防控的“排头兵”“逆行者”，曾连续20余天奋战在岗位上，开展疫情排查值守工作。在2019年10月参加巴中市首届网格员技能大比武活动中，陈华英的团队荣获团体“一等奖”，她个人获得了“最佳表现”奖。2019年12月荣获四川省“优秀网格管理员”称号。

4月27日上午，在平昌县同州街道政法街社区，陈华英带着小本子，开始对辖区日常巡逻检查，路上不时有居民热情地与她打招呼、聊天。今年是她从事网格员工作的第10个年头。

家里有矛盾找网格员、不懂政策的找网格员、需要帮助时找网格员……在巴中，网格员成了居民生活中的“万事通”。

工作10年 做居民生活中的“万事通”

作为网格员，陈华英总是尽自己所能帮助社区的居民。了解所在社区居民的生活情况、为居民排忧解难，查看楼院环境卫生状况、排查安全隐患，上门宣传政策法规、慰问孤寡残病人员，这些都是陈华英的日常工作。“有事，找我就对了!”

“年轻人基本都外出打工了，留守老人、孤寡老人特别需要人照顾。”陈华英说，在去年冬季的一天，自己和其他网格员入户走访中，发现一独居老人王大爷家门开着，叫了几声，没人回应，她马上警觉起来，迅速进入屋内，发现没人，但老人家灶上煮着鸡蛋，水煮干了、鸡蛋也烧焦了。“如果再晚去几分钟，就会引发大火，后果不堪设想。”

“大家找我，就是需要我，帮大家解决了问题，被大家认可，我就觉得自己很幸福，就应该把大家的事情办好。”让陈华英特别有成就感的是，每天上下班时，不少居民都会主动与她打招呼。在她看来，这就是对她工作的最好认可。

疫情来袭 当疫情防控的“排头兵”“逆行者”

新冠肺炎疫情爆发后，陈华英作为网格员，最了解社区情况，理所当然成为了疫情防控的“排头兵”“逆行者”，连续20余天奋战在岗位上，开展疫情排查值守工作。

为了更好的发布疫情防控动态，传达上级的决策部署，陈华英建了数个楼栋群、巷道群，确保每家每户至少一人在群里。

同时，陈华英每天奔波于社区大街小巷，穿梭于各个楼栋之间，及时掌握每栋楼里的人员动态，对外地返内人员进行有效管控。

疫情防控期间，做好居家隔离人员的后勤保障工作，成了网格员的又一重点工作。网格员又当起了“宣传员”“送菜员”“代办员”“外卖员”“志愿者”等角色，确保居民安心居家隔离。

她的角色很多，任务也很多。“虽然很累很辛苦，但为守护辖区一方居民的生命健康安全，能得到大家的认可，我觉得一切都很值得。”陈华英说。

工作要细心、耐心、有责任心，这是陈华英对自己工作的要求。从事网格工作10年来，陈华英也得到了社会的认可。在2019年10月参加巴中市首届网格员技能大比武活动中，陈华英的团队荣获团体“一等奖”，她个人获得了“最佳表现”奖。2019年12月荣获四川省“优秀网格管理员”称号。