川观新闻巴中观察 马帼才

近日，巴州区南龛社区居民张娜接女儿放学，途经小区旁巷子时，发现雨后路灯闪烁、路面积水。遇上这种烦心小事，她不是简单吐槽几句，而是熟练地打开微信小程序巴中“探城拍客”，定位已经自动填好，拍了几张照片，简单写明情况后直接提交就完事了。

今年3月，巴中市综合行政执法局打破传统治理模式，创新推出“探城拍客”共建共治项目，同名微信小程序即时上线。张娜是首批60名“拍客”中的一员。启动仪式上，一个装有卷尺、测距仪、记录本等工具的帆布包送到了他们手里。自此，他们正式成为巴城首批“拍客”。

这支“拍客”队伍来自各行各业，有退休阿姨、退伍老兵，也有外卖骑手、社区居民。一部手机、一个帆布包，就是他们守护城市的“标配”。如今，出门逛街、接送孩子的路上，发现路面坑洼、设施损坏、飞线充电等问题，他们都会及时拍照上报，细心测量、详细记录，只为让问题处置更高效。

成为“拍客”四个多月，张娜的手机里存下几十张记录城市“小瑕疵”的照片：坑洼路面、遮挡路灯的树枝、悬空的飞线。“拍照不是找麻烦，是想让孩子玩得放心、老人走路安心。”她的话，道出了所有“拍客”的初心。

一条线索上报，一场极速接力随即开启。张娜提交的信息，瞬间同步至巴中市城市运行管理服务平台，系统智能判定为出行安全类事项，工单第一时间分派至市政工程管护中心。15分钟后抢修队伍已抵达现场，逐杆检修线路、更换隐患灯具，在院门口、巷道转角加装临时应急照明。

隔天傍晚，张娜再次路过巷子，暖黄灯光照亮路面。小程序推送的办结通知，让她真切感受到“随手拍”的力量。

针对城市路灯不亮、人行道地砖翘动等小微问题，系统10秒内下达处置指令；树上马蜂窝、围挡倾斜等高危隐患，5分钟内人员到场警戒；大面积路面维修等复杂事项，20分钟内专人上门核查。整改完成后，一条简洁的反馈会自动推送给上报人——没有繁琐的中间环节，只有“拍了就能看见变化”的确信。

截至目前，“探城拍客”已累计收集问题1607件，办理1533件，其余正在按流程推进中，办结率达95.39%。

为激发市民参与热情，巴中市综合行政执法局还推出了一份特殊的“探城时光存折”。市民每一次有效问题上报均可累积公益积分，用于兑换生活用品、消费券、景区门票等；主动拍摄记录整改后的街巷新貌、社区温馨日常，还可额外获取积分奖励。每季度评选优秀“拍客”，宣传先进事迹，让热心城市治理的市民成为邻里的榜样。

从最初60名种子用户，到如今越来越多市民主动加入，“拍客”队伍不断壮大。相关部门定期召开市民恳谈会，收集小程序使用、处置流程优化建议，持续完善共建机制。

曾经，市民是城市治理的旁观者；如今，人人化身“探城拍客”，主动发现问题、参与治理。一盏不亮的路灯、一段破损路面、一根遮光的树枝，单独看似乎都是细碎的小事，但合在一起，就是城市温度和精细化治理的真实答卷。

现在的巴城街头，随处可见举起手机记录街巷细节的市民。一次随手拍摄微不足道，千万双眼睛汇聚，便筑牢了城市安全防线，让整洁、安全、舒心成为日常。