巴中观察 谭裕骑 川观新闻记者 钟帆

“冯大姐，你的资料我们已收集完了，等办好了就给你送来。”11月1日，南江大营坝村“红色代办队”的工作人员专程来到2社村民冯竹珍老人家，为其办理残疾证审核登记。

大营坝村位于南江县境内东南方向，大河镇东北部，距离南江县城61公里，由原大营坝村与李家岩村合并而成，共有440户1454人。针对老弱病残等特殊人群，该村成立了“红色代办队”，推行“普通人群一站办、特殊人群上门办、外出人群网上办”便民服务机制。尤其是针对村里一二级残疾、独居空巢老人等特殊人群，该村落实一对一帮扶代办责任，切实将服务半径延伸到“家门口”。

在城区的另一端，该县集州街道朝阳社区针对辖区特殊人群服务需求相对较高的情况，也专门组建了一只由社区干部、党员、志愿者等力量组成的“红色代办队”，主要针对孤寡老人、残疾人、孕妇等特殊人群开展服务，收获了群众一致好评。

“代办”围着群众转，上门服务“轻松办”。南江县不断推进便民服务体系建设， 服务下沉到基层，使民心在基层聚集、问题在基层解决、服务在基层拓展。

做好“两项改革”后半篇文章，打通服务群众“最后一公里”，南江县目前共有32个乡镇(街道)便民服务中心、16个被撤并乡镇便民服务站、414个村(社区)便民服务室、207个被撤并村便民服务点。“截至目前，我们的红色代办队已开展帮办代办209734次，群众满意率达到100%。”南江县行政审批局局长张小燕介绍。