夏玉林 巴中频道 谭裕骑

12 月 23 日，家住板庙镇红云村、刚从新疆务工返乡的谢建堂，一到家就迎来了国网巴中供电公司员工杨希恒、唐田主动上门检查线路。“家里好久没住人了，正担心用电安全问题呢，你们就来了，有你们这么贴心的服务，心里别提多踏实了，真是暖人心呀。”谢建堂感激地说。

岁末年尾，众多外出务工人员陆续踏上返乡路，居民用电负荷也随之逐步攀升。面对这一情况，国网巴中供电公司未雨绸缪，提前精心部署，通过多项有力举措，展开精准服务，全力以赴做好返乡人员复电以及用电服务相关工作。

外出务工人员长期在外，家中的线路与设备大多处于闲置状态，且随着时间推移出现老化现象。同时，家用电器设备先是经历了夏季高温的 “烤验”，近期又遭遇气温持续走低，致使电器老化损坏、无法正常使用等问题较为集中地出现。为了能让返乡人员到家后第一时间用上安全、放心的电，国网巴中供电公司积极作为，主动将服务关口前移。一方面，主动与各社区、村委对接，和当地政府保持密切且顺畅的沟通联系，针对返乡人员比较集中的村组展开细致的摸底排查工作，全面掌握返乡群众的具体信息，并专门为他们建立起详细的台账。另一方面，充分借助 “网格化” 服务的优势，积极组织台区经理、党员服务队依托服务点，在社区、农村等人流量大的地点 “摆摊设点”，深入开展 “情系返乡人・电亮团圆年” 宣传活动，并且针对困难群体提供差异化服务，全方位保障返乡人员能及时用上 “安全电”“放心电”。

不仅如此，为切实保障居民家中用电安全无虞，国网巴中供电公司还组织了国网四川电力(巴中)连心桥共产党员服务队以及台区经理，分批次、分片区深入到返乡客户家中，对用电设备进行全面且细致的 “体检” 与 “把脉问诊”。在这个过程中，工作人员会协助客户更换老化的线路、破损的开关等，实实在在地为客户消除各类用电隐患。同时，特意为返乡人员开辟 “绿色通道”，发放便民服务卡，方便他们能迅速与台区经理取得联系，快速办理用电业务。而且，工作人员通过主动上门走访，发放安全用电宣传资料，耐心讲解安全用电常识、智能表缴费渠道以及节约用电小技巧等内容，有效增强了返乡人员安全用电、科学用电的意识，全力确保返乡人员用电安全可靠。

“现在的供电服务那是真的好呀！只要哪里有用电需求，打个电话，他们马上就到，服务特别周到，说话还特别算数。就像去年，我们反映电压低的问题后，他们真心是想百姓所想，急百姓所急，不惧严寒，不辞辛劳，组织施工人员为我们村搬迁了 2 台变压器，还架设了 2 公里多的高压线路，彻底解决了当地居民的用电难题，为我们的生产生活筑牢了坚实的电力保障。”红云村支部书记冉家永说。

国网巴中供电公司表示，接下来，公司将持续发挥 “网格化” 服务优势，时刻关注供电区域内务工返乡人员的用电需求，进一步健全完善服务台账，不断提升服务质量，让每一位返乡人员都能过上舒心温暖春节。