本报记者　张维

    10月9日，南江县光雾山镇国华特产超市负责人王仕忠在县工商质检局工作人员的指导下安装了“诚信巴中”公共二维码。自今年9月我市“放心舒心消费城市服务平台”建成运行以来，在试点景区、特色商圈街（区）共设置“公共二维码”378个，全市首批1056户市场主体拥有二维码“诚信身份证”。

    去年3月，巴中市被确定为全省第二批创建“放心舒心消费城市”试点市，一年来，全市以“诚信巴中”为创建主题，运用“互联网+”信息技术手段，精准突破打造放心舒心消费城市品牌。

　　“一店一码”　让消费者放心舒心

    扫一扫诚信二维码进入“放心舒心消费平台”，商家基本信息一应俱全，同时集纳了一站式信用信息查询、在线维权、线上支付、信用评价、政策咨询等多种功能。

    “‘放心舒心消费城市服务平台’依托‘国家企业信用信息公示系统’，利用大数据、‘互联网+’等信息技术，全面加强市场主体信用监管。大力挖掘市场主体数据，实现市区县工商、质监、食药监、旅游等243个部门信息共享、互联互通、协同监管。”市工商局消保科负责人柏平说。

    通过服务平台将涉及市场主体的行政许可、行政处罚、许可资质等基础信息，政府部门监管信息和联合惩戒信息，消费预警、消费提示告知信息，精准导航功能等逐一归集于市场主体名下，并且赋予便捷聚合支付功能。消费者还能从周边环境、卫生环境、商品质量、服务态度四个方面对经营者进行信用评价。

    今年以来，我市在南江光雾山、通江诺水河、平昌驷马水乡三个试点景区及沿线积极推进“一店一码”的覆盖和示范街（区）、商场、农家乐的打造，先后设置“公共二维码”378个，首批1056户市场主体拥有“一店一码”。

　　在线维权　保护消费者合法权益

    针对传统消费维权层级多、耗时长、协同难和旅游消费群体流动大等情况，平台设有消费维权模块，建立互联网快速维权体系。消费者通过扫描“二维码”发起“我要维权”的投诉，共享平台将维权信息精准推送到相应市场主体，同时推送到市场监管部门。

    鼓励经营者与消费者“先行协商和解”，监管部门实时关注；若和解不成，监管部门及时介入，组织经营者、消费者实行“三方在线”调解或引入“诉转案”机制，对经营者违法经营行为及时作出行政处罚，并将投诉处理结果通过共享平台及时公示并反馈消费者。

    “通过在线维权，努力实现一般消费纠纷‘不出门店、不出社区、不出景区’的目标。”柏平说。

    以“放心舒心消费服务平台”为依托，为消费者在吃、住、行、游、购、娱等方面营造出全新体验，巴中市采用的“互联网+信用监管”模式，成为连接职能部门、商家、消费者的纽带，体现了“政府主导、部门联动、企业主体、群众参与、社会监督”的“放心舒心消费城市”创建要求，彰显了运用大数据手段提升社会治理能力和公众服务水平。