覃宏 巴中频道 谭裕骑

“轰隆隆，轰隆隆……”8月22日一大早，国网巴中供电公司员工梁伟穿着天蓝色工装、头戴安全帽、携带好他早已收拾好的工具包和安全用电资料，骑着两轮摩托车朝着南江县新坝村电力便民服务点走去。这是梁伟到该电力便民服务点值班的第8个月了。

与此同时，居住在南江县新坝村虎儿坝的村民、同时也是新坝村村网共建的电力便民服务点电力网协员的彭心亮也早早地起了床，收拾好家务后快步走向该村村委会。

南江县新坝村位于大巴山腹心地带，距离县城16公里，离杨坝镇1.5公里，是南江县城至光雾山景区的必经之地。全村幅员面积15.4公里，有340余户1000余人。随着该村老百姓外出务工收入增加和村集体管理公司、村集体畜禽养殖合作社等集体经济收入，新坝村社社通硬化公路，户户通电有网络，安全饮水全覆盖，每家都有漂亮的新房子。

“居住在新坝村新家坝观音岩的王大妈在我今天早上上班过路时给我说，她今天早上开电灯时一闪一闪的，不知道是怎么个情况。”彭心亮一边用毛巾擦着办公桌椅，一边向梁伟说着王大妈家的用电情况。

“我估计是他家的开关接触不良，离她家不远，我们马上去检查一下。”梁伟立即在脑海中回忆着王大妈家的地理位置，对彭心亮说道。

作为此便宜民服务点工作人员和台区经理，梁伟早已对该村居民的居住地方熟记于心。

8时25分，梁伟、彭心亮二人来到王大妈家，向她进一步了解情况后，拿出工具开始检查。

“大妈，你家的灯一闪一闪的，是因为你们家的总漏保存在接触不良，我现在已经给你处理了，不存在这个情况了。”但是这段时间天气炎热，你在家用电一定要注意安全，同时还要注意防火。梁伟在给王大妈反馈处理结果时，还不忘叮嘱她用电安全和用火安全。

“太谢谢你们了，我刚才只是和小彭说了一下，没想到你们这么快就来给我处理好了！”王大妈从冰箱里拿出冷冻的矿泉水递过来高兴地说。

“谢谢大妈，不用了，我们不渴。”谢绝王大妈后，梁伟、彭心亮返回村委会电力便民服务点。返回途中，沿途询问村民家的用电情况，并帮助附近一户村民在自己的手机上办理了缴费业务。

王大妈对电力服务满意的背后，是国网巴中供电公司村网共建模式带来的便民服务品质提升。

新坝村“村网共建”电力便民服务点是依托该村党群服务中心办公地点为平台，以杨坝供电所党支部与新坝村党支部结对共建为契机，为方便该村老百姓用电申请、故障报修等专门设置的电力便民服务点。该点目前有电力网格员1人，网协员1人。同时，该服务点是国网巴中供电公司第一批建设的村网共建示范点之一。该点建好后，将供电服务职能纳入乡村基层服务体系，把安全用电宣传、电力便民服务、线上智能办电等电力服务工作融入到村网共建的乡村服务新模式。

“我们村原来没有这个电力便民服务点，老百姓一有用电问题，要么打电话到供电所，要么到杨坝镇上去找供电所的人，极为不方便。自从有了这个服务点后，只要老百姓有用电方面的问题，给我打个电话或托人捎个口信，梁伟就会立即前去解决，既方便又快捷。”彭心亮说。

“通过在我们村实施村网共建，同时也设立了电力便民服务点，让村民不必出村就能解决用电问题。特别是我们村的年轻人大部分都外出务工了，只有一些老人在家。他们既不会使用智能手机，行动也不太方便。他们只要一个电话打到村上的电力便民服务点，或者给我们说一下他家的用电有问题，服务点的人员马上就会前去为其处理，用电问题很快就能得到解决，真的很方便。”新坝村村委会负责人黄友帮介绍。

据了解，国网巴中供电公司根据百姓用电需求，主动将供电服务延伸，真正打通了供电服务的“最后一公里”。除了给村民解决用电问题外，服务点人员还会定期到农户家中开展安全用电宣传，主动了解用电情况。据不完全统计，自该点建立以来，为村民提供优质服务600余次，走访农户1300余户/次，消除用电隐患100余处，全力保障了该地老百姓用电无忧。

国网巴中供电公司相关负责人表示，电力村网共建将有力推动农村地区的电力设施建设和供电能力的提升，让农村居民享受到更加稳定、安全、便捷的电力服务。村网共建电力便民服务点的建设将为农村地区的发展注入新的动力，为乡村振兴战略实施提供更加有力的电力能源支撑。

下一步，国网巴中供电公司将总结前期村网共建的成效，继续聚焦南江地方区域特性和乡村振兴经济发展，以客户诉求快速响应为目标，严格落实“三零”“三省”服务要求，继续大力推行“阳光业扩”和“一证办”“刷脸办”业务，不断提升供电服务水平，为村民提供更加便捷高效的供电服务，助力乡村振兴发展和提质增效。