程伟  巴中频道 谭裕骑

为深入践行 "人民电业为人民" 企业宗旨，近日，国网四川电力(巴中)连心桥共产党员服务队针对辖区内低保、五保、独居、留守老人等特殊群体，通过 "政策找人 + 服务上门" 的精准帮扶模式，切实解决老年群体用电难题，让党的惠民政策真正落地生根。

3 月 7 日，服务队队员谭铂锟一行走进光辉镇柏林湾村 1 社低保户杨文成家中。"老杨，我们来给您录入低保电费减免信息，以后每个月都能享受电费优惠了。" 队员们一边耐心讲解政策，一边仔细核对资料。针对前期发现的信息传递不畅问题，服务队采取 "线上 + 线下" 立体宣传，通过村村通广播、社区公示栏、登报公告等方式扩大知晓率，对行动不便的老人更是主动上门服务。"虽然前期宣传做了不少，但有些老人还是不清楚政策，我们多跑一趟，就能让他们少走弯路。" 谭铂锟表示。

在信息采集过程中，队员们还化身安全用电宣传员。他们携带漏电检测仪等专业设备，为老人家中线路 "义诊"，现场整改安全隐患。柏林湾村 7 社何大清老人握着队员的手激动地说："国家的政策好，你们的服务更好，不仅帮我省了电费，还把安全送到了家里。"

在城区，服务队与街道办建立 "一对一" 帮扶机制，为 20 余名高龄独居老人提供定制化服务。3 月 5 日，队员孙伟再次来到古井子社区李功臣老人家中。原来，两天前为老人更换电灯时，细心的孙伟发现一处开关存在安全隐患。尽管老人表示 "不常用没关系"，但孙伟仍自费购买新开关，利用休息时间专程上门更换。"李大爷一个人住，安全问题不能马虎。" 孙伟边整理线路边说。这次上门，他还对全屋线路进行了规范化整理，消除了潜在危险。

同一天，服务队另一支小分队走进延生爱心养老院开展 "学雷锋" 志愿服务。队员李侨带领团队不仅为老人们送去生活物资，还现场更换老化插线板 6 处，维修灯具 3 盏，加装防漏电保护装置 3 套。在护理员的协助下，队员们还为老人整理房间、更换被褥，与老人们亲切交谈。"这些年轻人就像自家孩子一样贴心。" 王奶奶拉着队员的手久久不放。

"我们不仅要做好电力保障，更要成为传递温暖的纽带。" 服务队队长表示，下一步将建立常态化帮扶机制，通过定期回访、结对认亲等方式，让特殊群体切实感受到 "人民电业" 的温度。

从田间地头到城市社区，从民生保障到生活关怀，国网四川巴中供电公司用实际行动诠释着 "你用电，我用心" 的服务承诺。