胡鹏 成海龙 川观新闻记者 陈秋吉

“太意外了！本以为手续会很繁琐，没想到一个电话，全流程上门服务，当天申请，当天就拿到了新执照！”4月29日，在巴中市通江县铁溪镇，坐在轮椅上的经营者马兵，手握着变更后的营业执照，脸上满是藏不住的欣喜与感激。

工作人员上门办理证照。(受访单位供图)

因经营许可证到期，马兵急需办理营业执照地址变更业务，可身体残疾让他出行极为不便。

“接到需求后，我们立马启动‘特事特办’机制。”通江县铁溪市场监管所相关负责人表示，工作人员带着移动设备赶往马兵住所，借助营商环境云地图程序精准定位商铺坐标，现场完成地址核验、变更申请及实名认证等一系列操作。仅花费4小时，就让“申请-审核-制证-送达”这一整套流程全部办结。

这样的场景不止一处。连日来，通江县铁溪市场监管所创新服务模式，为特殊群体打开“零跑动”的绿色通道，把政务服务送到了群众家门口。

放眼全县，服务优化的范围还在不断延伸。今年以来，通江县市场监督管理局针对该县地域广阔、留守老人众多的特点，构建了两大便民服务体系。

一方面，通过政企联动“云代办”，在各乡镇市站管设立帮办点，安排经过专业培训的专职人员指导群众进行网上申请，后台同步启动“即申即审”机制，办好的证照可以免费邮寄到家，或定期送证下乡，确保群众足不出户就能领证。

另一方面，利用移动窗口巡回“办”，每月规划下乡服务行程，依托政务外网系统打造“流动政务大厅”，将注册登记、年报指导等高频事项集中受理，让群众像赶集一样轻松办成事。

截至目前，通江县借助“云上申请+线下送达”模式已成功办理业务237件，开展流动服务83次，足迹遍布160多个行政村。