四川在线消息 黄河 李秀江

自党史学习教育开展以来，人行巴中中支着力在提升现金服务质量上下功夫，聚焦银行机构、广大群众“急难愁盼”问题出实招、显担当，积极践行央行为民使命，推动“我为群众办实事”实践活动落地落实。

打好“主动牌”，坚守为民服务初心。一是强化学习，提升现金服务水平。依托微信群向银行机构不定期推送人民币相关政策解读、制度规定、业务操作等知识，特别是残缺污损人民币和小面额人民币兑换相关内容，切实提高柜面服务水平。二是担当作为，解决银行机构难题。为减轻银行机构残损币库存压力，在全市范围内积极协调各银行机构利用清分外包服务公司集中入库。自活动开展以来，全市共集中入库残损币5000余万元。

奏响“协作曲”，担当为民服务使命。一是开展联合宣传。联合银行机构进社区、进乡镇、进企业等地，通过发放宣传手册、有奖竞答、现场答疑等多种形式，对人民币票面特征与防伪标识、整治拒收现金案例开展宣传。自活动开展以来，共发放宣传折页2.6万份，累计接受群众咨询1.1万人次。二是推进特色化县域乡镇现金服务示范区创建。市、县两级人行上下联动，结合村级行政区划调整与现金流通市场需要，以突出当地产业特色、乡风民俗、企业经营和商品交易需求特点为目标，差异化创建特色乡镇现金服务示范区，以此带动全辖现金流通环境的持续优化，全面提升现金服务水平。

架起“便民桥”，践行为民服务宗旨。为解决小面额人民币兑换难问题，打通金融服务“最后一公里”，组织银行机构走进农贸市场、偏远乡镇等现金流量较大的地方，设立零钞现场兑换点，为需要零钞的客户提供绿色通道，进行实时兑换。同时组织人员把零钞送到便民现金服务点，使其充分发挥便民惠民作用，实现让群众少跑路、办成事的目标，进一步提升公众对现金服务的满意度。自活动开展以来，共兑换零钞23.67万元，其中为便民现金服务点送零钞上门9.23万元。