秦飞 谭秀水 巴中频道 白川东

“本以为春节期间开立对公账户会等很久，没想到从网上预约到开户完成才花了不到两天时间，你们的效率太高了!”近日，因结算需要，周先生打算在南江农科村镇银行开立一个企业账户，该行工作人员推荐他先通过手机银行进行线上预约，没想到，不到两天便为其开立了账户。

周先生的高效开户，只是春节期间巴中银行系统优化账户服务的一个缩影。为切实做好春节期间支付服务工作、满足广大群众各类支付需求，人民银行巴中市中心支行指导辖内银行机构打好支付服务组合拳，多措并举保障民生普惠、服务实体经济，确保春节期间支付服务“不打烊”。

岁末暖心，开户“破难”解民愁

户籍江西的李女士跟随丈夫回巴中老家过年，为了方便日常汇款，遂前往当地邮储银行开办银行卡。“一开始还担心我是外地户口办银行卡会比较麻烦，结果一张身份证就搞定了!”拿着办理好的银行卡，李女士喜笑颜开。

记者从人民银行巴中市中心支行了解到，目前巴中市辖内银行网点已全面落实个人简易开户，简化身份辅助证明，充分解决群众“开户难”的问题。同时，压缩企业开户时长，从2022年开户数据来看，辖内98%的银行网点将企业账户开立时长缩短至2个工作日内。考虑到春节期间人流量较大、开户业务较多，中心支行指导各银行机构提前做好员工培训、统一宣传口径，及时解决好群众关于开户需求。据统计，2023年春节前后一个月时间内，全市银行通过简易开户流程共开立个人银行账户近8万户，590户企业账户在2个工作日内被快速开出。

释放红利，降费“赋能”纾企困

薛先生在巴中本地从事一家建材批发公司，今年春节期间订货量激增，他拿着一沓填好的汇款凭证来到开户银行对公窗口办理转账业务。“有了降费政策以后，我到银行办理业务前前后后总共节省了上千元呢!”自减费让利政策实施后，像薛先生这样的小微企业业主从中受益颇多。

据人民银行巴中市中心支行负责人介绍，支付手续费降费政策项目主要涉及银行账户服务、人民币转账汇款、票据业务、银行卡刷卡四个方面以及银行自主降费项目。实施降费政策，减少银行服务端收费，更有利于企业将更多资金投入到生产经营中。在疫情大背景下，2022年以来中心支行督导全市银行机构加强向实体经济让利，累计减免各类支付手续费886.35万，惠及小微企业和个体工商户4.23万户，真真切切把政策红利从一纸文件落到了老百姓的口袋里，实实在在助力地方经济发展。

安心守护，反诈“用力”更用心

2023年1月中旬，巴中市巴州区公安局给建行巴中回风支行送来了一封表扬信。原来几日前，建行巴中回风支行通过甄别发现了一起疑似电诈高危人员通过现金取现方式转移资金的事件。支行工作人员顶住压力与态度强硬的涉诈人员周旋，及时将线索移交当地公安机关。通过银警协作，成功拦截涉案资金10万余元。

人民银行巴中市中心支行负责人表示，“断卡”行动以来，中心支行持续压实银行机构反赌反诈资金链治理主体责任，强化银行账户风险管控。2022年辖内银行全面落实账户分类分级管理，累计完成1158万户个人结算账户、4.5万户企业账户的分类分级工作，共开展涉案账户和关联账户核查8650户，有效控制风险账户7400户。同时指导银行强化银警协作，加大涉诈资金拦截力度，保护群众“钱袋子”。2022年全年各银行成功堵截电信网络诈骗行为83起，帮助客户防范资金损失201万元。

全程陪伴，上门“及时”解急事

“叮铃铃铃……”1月12日下午，农行恩阳古镇支行接到客户上门服务的需求电话，客户表示家中老人持有一张农行社保卡，但密码已锁定。现因老人在四川友好医院神经外科住院，无法到网点办理业务，希望该行能够上门办理。考虑到临近春节，支行于当晚派两名工作人员携带外拓设备到医院为客户排忧解难。

“这样的场景，在我们巴中几乎每天都有发生。”人民银行巴中市中心支行负责人笑着说道。该行负责人继续介绍称，辖内400多家银行网点均可办理上门或视频延伸服务，主要针对腿脚不便、病重病危、跨地域等客户无法亲临现场办理业务的特殊情形。仅2022年全年，辖内银行机构通过上门、视频等方式办理延伸服务超过1100次，业务涵盖账户激活、密码重置、取现等。一个个“移动银行”承载着巴中支付人“支付为民”的初心和使命，成功架起了群众与银行机构的“连心桥”，真正实现为特殊群体办实事、做好事，切实提升支付服务的温度。