巴中频道 马小米

“你好！麻烦帮忙看一看，这些钱还能换吗？”2月10日下午，一老年客户小心翼翼地捧着一包用报纸包裹着的火烧残币来到工行巴中南江支行营业室。当残币摆放在桌上后，立刻有不少客户前来围观，并发出一阵惋惜声。

当工作人员将客户递过来的报纸打开后，一股烧焦的气味扑面而来，这些碳化的残币，全都焦黑破碎，有的轻轻一碰就碎掉了。该客户说：“这些钱是家中老人去世放在衣服口袋中的钱，我抱着试一试的心态来找你们帮忙，看看还能不能兑换。”

现场主管听闻后一边安抚客户情绪，一边为其进行残币清理。为了不使纸币二次受损，该行工作人员小心翼翼地将残币一张张分开清点，并用胶带粘好，经过两个多小时的努力，终于完成了残损币的清点、整理、鉴定，最终为客户成功兑换4300元，最大限度地挽回了客户的损失。客户拿着兑换好的人民币，对所有的工作人员连连道谢。

于细微处显真情，4300元对于普通老百姓来说，是一笔不小的数目，工行南江支行切实担当社会责任，以实际行动积极履行残损人民币兑换义务，充分展现工行有温度的百姓银行形象。