胡敏 巴中频道 谭裕骑

    近日，一位老年客户到工行南江支行营业室办理大额转账业务，要求开通手机银行业务。该客户神色慌张，不停地在看手机，引起了大堂经理警惕，在与客户沟通时发现客户用聊天工具QQ与对方保持联系，聊天人员与收款人姓名不符，且需向多名不认识收款人转账，大堂经理初步判断客户遭遇了电信诈骗，当即向网点负责人报备。

    网点负责人立即查询融安E信系统并与南江县公安局刑侦大队反诈中心联系，核实收款人账户是否有涉案，在反诈中心的协助下查询到3名收款人账户涉案已冻结，最终通过银行工作人员耐心的劝阻和安抚客户，帮客户及时避免18万元财产损失。事后客户特地送来锦旗“情系客户慧眼识骗局，尽心尽责维护储户利益”表达对银行员工敏锐的专业素养、耐心热情的服务及高度的责任心表示赞许和诚挚的感谢。

    此次电信诈骗成功阻截，是工行巴中南江支行持续组织反诈教育、切实提高员工对电信网络新型违法犯罪手法的识别和应对能力、全面做好反诈工作成果的一个缩影。

    下一步，工行巴中南江支行将持续与当地监管机构、公安局、刑侦大队等建立联防联控机制，定期对电信诈骗常见手法进行信息共享和深入交流，共筑公众反诈墙，做好群众防范网络诈骗的宣传，为构建诚信和谐社会贡献工行力量。