巴中频道 马小米

近日，工行巴中晏阳初大道绿色支行以实际行动践行“客户至上”的服务理念，为高龄老人提供上门特事特办服务，赢得了客户的高度赞誉。

一位高龄老人因行动不便，无法亲自前往银行办理借记卡换卡不换号新卡启用及个人信息更新业务，遂打电话到网点求助。支行工作人员迅速响应，安排专人前往老人家中。工作人员耐心地与老人交流，仔细核实其业务办理意愿，认真核对老人的身份证件、银行卡等信息，向老人解释业务流程和注意事项，确保老人完全理解。对于老人提出的疑问，工作人员详细耐心地一一解答。严谨的工作态度和专业的服务水平，让老人及其家属深感安心。经过一番努力，工作人员成功为老人办理了借记卡新卡启用业务。老人及其家属对工作人员的贴心服务表示由衷的感谢。

一直以来，该行始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量和水平。在日常工作中，网点注重员工培训，提高员工的业务能力和服务意识。对于特殊客户群体，该行积极提供上门服务，切实解决他们的实际困难。同时，通过设立绿色窗口、优化排队系统等措施，减少客户等待时间，不断优化服务流程，提高业务办理效率。加强与客户的沟通交流，了解客户需求，及时调整服务策略，为客户提供更加个性化的金融服务。该行将继续秉承优质服务的理念，不断创新服务方式，为客户提供更加高效、便捷、贴心的金融服务，为地方经济发展贡献力量。