罗惠方 巴中频道 马小米

在快速发展的数字化支付时代，工行巴中分行营业部始终坚守服务初心，不忘传统金融的温情与责任。日前，分行营业部以实际行动诠释了"客户至上"的服务理念，成功帮助一位客户处理了一项特殊需求，赢得了客户的高度赞誉。

一位客户携带大量硬币来到网点要求存储。鉴于当时柜面资源紧张，两个服务窗口且排队等候的客户众多，为避免造成客户长时间等待，网点负责人迅速启动应急预案，设立临时清点区域，专人专项处理该客户的硬币存款需求。

在整个清点过程中，工作人员耐心细致，不畏繁琐，即使硬币数量庞大，也坚持——清点，确保无误。经过近两小时的连续作业，成功清点了总计约两千枚硬币，确保了客户资金的及时到账。客户对工行巴中分行的高效响应和贴心服务表达了深切的感激，称赞工行巴中分行在紧急情况下仍能保持高水准服务，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。

硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。工行巴中分行工作人员勇于担当、积极作为，用高效、温暖的服务为客户办实事、解难题。今后，工行巴中分行将继续提升服务质量，努力成为百姓心中最有温度、最有担当、最具责任感的银行。