巴中频道 马小米

在金融诈骗手段日益复杂多变的情况下，工行四川巴中经开区支行工作人员凭借敏锐的风险洞察力与扎实的反诈举措，近日成功拦截一起诈骗事件，切实守护了客户的财产安全，践行了国有大行的责任与担当。

在日常工作中要时刻保持高度警惕，熟悉各类诈骗“套路”。近日，忙碌的工作间隙，一阵急促的电话铃声响起，电话那头客户既焦急又迷茫的声音传来。原来，该客户此前在“还呗”平台申请了1万元贷款，本想着解决资金燃眉之急，却未曾料到后续波折。在准备提取贷款资金时，平台告知其银行卡状态不正常，要顺利拿到1万元钱，必须即刻支付5000元保证金到指定账户用于解冻操作。客户心生疑虑，犹豫之际想到向银行求助。

网点负责人知晓后，凭借丰富的反诈知识储备，当即笃定这是一场精心设计的骗局。随即以沉稳且耐心的口吻向客户详细解释，正规合法的贷款流程里，放款前以任何名目索要保证金、解冻费等额外费用的，百分之百是诈骗手段。一旦转账，资金瞬间就会流入不法分子腰包，追回难度极大。为了让客户彻底安心，网点负责人一边通过电话持续安抚其情绪，一边指导客户查看贷款合同细节、平台资质信息，进一步印证了骗局本质。

网点工作人员迅速联动，协助客户联系当地公安机关备案，详细说明事件经过、涉事平台信息等关键要素，确保警方能精准掌握情况，提前布控防范，避免诈骗分子后续再次骚扰客户、实施二次诈骗。同时，网点以此为契机，紧急组织全体员工开展反诈培训。培训会上，复盘此次诈骗案例，从最初客户求助时透露的关键话术，到诈骗手段剖析、同类案例借鉴等多维度深入讲解，着重强调一线员工在日常办理业务、接听客户咨询电话时，务必时刻保持“反诈神经”紧绷，练就火眼金睛，做到及时识别、精准拦截。

此次成功堵截诈骗，不仅守住了客户的“钱袋子”，更彰显了工商银行在维护金融秩序、保障客户资金安全方面的专业与决心。下一步，该行将持之以恒强化反诈工作，持续筑牢坚不可摧的金融防火墙，为辖区金融安全稳定运行保驾护航，让诈骗分子无缝可钻。