孙晓茜 巴中频道 马小米

近日，工行巴中经济开发区支行为一名因抑郁症长期住院治疗的青年患者提供上门特事特办服务，成功解决了特殊群体的金融难题。

患者年仅27岁，因抑郁症长期住院治疗，近期急需使用社保卡进行医疗费用结算。然而，其社保卡不慎遗失，给他的治疗和生活带来了很大困扰。了解到这一情况后，工行巴中经济开发区支行高度重视，迅速启动绿色通道，为患者提供上门特事特办服务。在充分了解患者情况的基础上，支行工作人员积极上门，在确保合规的前提下，为其高效地补办了社保卡。在解决患者金融难题的过程中，工作人员以实际行动践行以客户为中心的服务理念，为患者提供了高效便捷的金融服务，彰显了该行在金融领域的专业素养。

此次特事特办服务，充分体现了工商银行对特殊群体的关爱和金融服务的人性化。问题解决后，患者及其家属激动地握住工作人员的手不住地表达着感谢。下一步，工行巴中经济开发区支行将继续秉承客户至上的服务宗旨，关注特殊群体需求，积极履行社会责任，为更多客户提供优质金融服务，让金融更有温度。