市民王女士来电咨询：前几天，我在巴城一家专卖银饰的商店花了100多元买了一对纯银耳钉，戴上后耳朵开始发炎，到医院检查，医生说是戴金属饰品不当引起的。如果我质疑耳钉非纯银，且想要求商家赔偿，应该怎么办？

本报法律顾问冯剑回复：王女士可通过有资质的鉴定机构鉴定耳钉的材质。如非纯银制品，王女士不仅可要求商家承担鉴定费用，还可要求商家退货，赔偿损失。《消费者权益保护法》规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，金额为价款的一倍。（实习生 雷欢欢/整理）