走进南江县南江镇南磷路社区，只见办公楼内一尘不染，社区工作人员热情为前来办事的居民提供服务，群众口中的“王大姐”、57岁的南磷路社区支部书记王月华正在“王大姐聊天室”和前来寻求解决纠纷的居民谈心……

担任社区支部书记期间，王月华先后获得中国计划生育协会“全国计划生育协会先进个人”，四川妇女联合会表彰的“全省妇女创先争优先进个人”和巴中市妇女联合会授予的“三八红旗手”等荣誉，她工作的南磷路社区被中华全国妇女联合会评为全国妇联基层组织建设“示范社区”……这每一项荣誉背后都凝结了王月华的辛勤汗水。

南磷路社区属城乡结合部，住房大多修建于上世纪七、八十年代，功能极不健全，加之辖区内破产企业多，垃圾成山，污水横流，道路不通，居民意见很大，社区工作难度极大。“再多的困难，只要是居民期盼的，我们就要想办法一一解决。”王月华时常这样开导社区干部。

在社区工作中，她积极探索社区居民自治办法，努力改善社区环境面貌，先后成立了13个业主委员会，建立了“自我建设、自我管理、自我服务、自我监督、自我受益”的管理模式，短短两年时间，就有效根治了困扰社区十几年的“养猪场直接排污”、“生活垃圾无人处理”和“观音岩沟污染”等老难问题。同时，建立健全了辖区企事业单位共驻共建的体制机制，页岩砖厂厂长任宗炬赞助20余万元硬化了石城路半边公路500多米、培植绿化带500多米；运输公司160队赞助8万元硬化了观音岩沟居民出行路150多米；林业局赞助4万余元清理修复污水沟1000余米，绿化了文化活动场地……

几年来，辖区内共计硬化背街小巷居民出行路共8段5400米，安装背街小巷路灯89盏，清理疏通污水沟7200米，完善居民出行路两旁绿化830米，南磷路社区变得管理规范、整洁有序，辖区居民对社区工作十分满意。

“我喜欢大家叫我‘王大姐’，就跟亲人一样。”王月华这样告诉笔者。

南磷路社区办公楼内专门设了一间“王大姐聊天室”，这里是王月华和社区居民谈心的地方，“民生、权益、孝道、稳定”，“王大姐”无所不谈。王月华把居民当亲人，居民也把她当亲人看，有什么困难，遇上了高兴事儿、都喜欢找她唠唠，有很多家庭矛盾、邻里纠纷在她的谈笑间就得到了化解。她总是先了解详细情况，把握问题的复杂性，坚持小事让、大事调，落实政策、法规、原则不走样，不让恶人先告状，更不容歪曲事实，先后为辖区居民调解家庭不和60余起，调解邻里纠纷35起，为926名贫困居民给予了低保救助。

王月华加强社区党员队伍建设，将下岗创业成功人士张雪莲、李志刚培养成党员。张雪莲被社区居民认可选举成为社区支部委员，兴办了金星宾馆、金星物流配送中心、金星幼儿园；下岗职工李志刚承包土地50亩，种植果树、金银花，又从外地引进优质良种黑花生，兴办养猪合作社，年存栏生猪上千头，成为了社区致富带头人。

在十余年社区工作中，王月华也曾遇到很多的不理解，其中的辛酸常人难以承受，但在她看来却不算什么，为的是居民一声亲热的“王大姐”，求的是自己问心无愧。（侯娟娟）