19日，巴城市民刘先生向记者反映，他在巴城巴人广场处的北山超市消费遇到一件郁闷事：7月9号晚上他在超市买了5.9元的菜，结账时要刷卡付费竟被告知，不足20元不能刷卡。超市这样的规定是否合理？市民在遇到类似情况该如何处理？记者进行了采访。

市民反映：购物不满20元超市不刷卡

“去北山超市买了5.9元的菜，结账时打算刷卡付费竟被告知，不足20元钱不能刷卡，这不合理嘛。”巴城市民刘先生告诉记者，9号晚上他在超市买了5.9元的菜，之后，他拿一张银行卡到收银台结算，收银员说，他买的东西不够20元，不能刷卡，只能用现金支付。

刘先生觉得超市的规定非常不合理，于是打电话到12315投诉，通过工商协调，超市最终给他刷了买菜的5.9元。

刘先生说，这不是他第一次遇到这种事情，7号晚上，他在北山超市买了6元钱的菜，当时超市也不同意刷卡，他只好付了现金。事后他将这一情况投诉到12315，对方表示会同超市方协调，可没想到9号晚上去超市消费，又遇到了一样的情况。

记者调查：超市设定最低刷卡限额

北山超市负责人表示，已经取消了20元以下不得刷卡的规定

20号晚上，记者以消费者的身份来到北山超市挑选4个苹果，总价6.4元，到收银台付款时，要求刷卡支付。女收银员表示，超市规定必须购满20元才能刷卡。记者询问为何会有这种规定时，收银员解释，是因为顾客刷卡付款，银行会收超市的手续费。难道购物超过20元刷卡银行就不收手续费了？收银员肯定地表示同样要收，但对于为何会以20元为限，她没有给出解释。该名收银员说，这是超市的规定，她也没办法。

记者注意到，在收银台附近并没有放置任何对该规定的告知或提醒牌。最后，记者只好用现金结账。

商家说法：设限是因银联要收服务费

针对此事，北山超市负责人苏蓉表示：“设定刷卡最低限额，是因为银联为我们提供POS机（刷卡机）及相关服务，是要收取服务费的，这个费用会按一定比例从消费者所刷的每笔货款中扣除，如果消费者所购买商品货值太少还选择刷卡，我们就有点吃不消。上次刘先生的事情我们超市已经圆满解决了，为了消费者方便，超市已经取消了20元以下不得刷卡的相关规定。”

为何20号晚上记者在超市消费刷卡仍被拒绝？苏蓉说，可能是因为收银员是新来的，还没对这一新规定有所了解，她表示将加强对超市员工的培训，避免类似事情发生。

部门回应：商家此种做法违规

巴中市开发区工商行政管理分局江北工商所所长王铁告诉记者，商家开设多种付款渠道、方式后，就不能以任何理由拒绝消费者刷卡消费。消费者选择多少价值的商品，选择什么样的付款方式，是消费者的自主选择权利，超市的这项规定无疑侵犯了消费者的自主选择权。

王铁表示，针对北山超市刷卡设置最低限额的情况，接到市民投诉以后，他们已经和超市负责人电话沟通过两次，商家也表示会整改。同时，工商部门会加大监管力度，如果再一次发现这种情况，会对商家下发书面整改通知书，若逾期不整改，将按照相关政策规定进行处罚。（记者 唐霞）