1月4日天刚亮，平昌县石垭乡来凤村村医孙良雁，便赶往三社杨连英家。80多岁的杨连英患有严重类风湿病，当天正是复诊时间。老人说，几个月来，孙医生都按时来给她复诊，她的病好多了。

该县卫生局局长何景明介绍，结合依法治理工作，卫生系统突出“弘扬法治精神、构建和谐医患关系、建设人民满意卫生”主题，着力抓根本、建机制、强监管，涌现出了大批像孙良雁这样的基层医生，用医者仁心守护着一方百姓健康，促进了医患关系和谐。

   “三医活动”正行风

　　走进平昌县卫生局大门，映入眼帘的是两块醒目的宣传专栏，一块专栏上介绍了2014年获得我市“最美巴山健康卫士”称号的乡村医生孙良雁、牟朝泽的先进事迹，另一块宣传栏上则通报着被查处的5起违纪违规案件。

局纪委书记邹晓兰介绍，结合贯彻执行国家卫计委“九不准”规定，平昌县卫生系统开展了以“修医德、强医能、铸医魂”为主题的实践活动，着力加强全系统内涵，办人民满意卫生。

活动中，全系统开展了幸福观大讨论，举办了主题教育演讲赛，组织各医疗卫生单位负责人及重点岗位人员接受警示教育，着力根治诊疗行为中“收红包”、“吃回扣”等顽疾，对顶风违纪案件严查重处。截至目前，该局已查处违纪违规案件5起，处理相关责任人11人。

   “三级体系”抓防范

据该县卫生局办公室主任王眉介绍，早在2012年，平昌县就构建了县、乡、村三级和谐医患体系。县级领导小组负责方案制定和组织领导；乡镇管理中心负责医疗卫生政策、知识的宣传，建立沟通平台；村级服务站以乡村医生签约服务为载体，抓实基本公共卫生服务，对医患纠纷、医患矛盾进行意见梳理、合理解释和上报工作。

该县还制定出台了《医疗机构首诊首问责任制》、《医疗质量管理责任追究办法》等配套制度，并面向社会公开聘请了“两代表一委员”、群众代表、媒体从业人员等为义务监督员657名。

   “一个中心”促和谐

1月4日下午，患者董洁从县医调中心出来，满意地说，随机抽取专家小组的分析释去了她心头的疑惑，主要是自己的原因造成病情发展，不是医生的失职。

2013年11月，该县卫生局会同县司法局建成县医疗纠纷调解中心，探索出化解医患纠纷的三级“分诊”处方、专家“会诊”把脉、联动“确诊”施治、公众“评诊”息诉的“四诊”疗法，取得明显成效。

三级“分诊”处方，即通过三级和谐医患体系引导当事人就近化解纠纷，目前已化解纠纷97件，占医患纠纷总数的96%；专家“会诊”把脉，即中心建立法律、医学专家库，有针对性地对受理案件进行快速调解，目前已受理9起医疗纠纷，调解成功率达100%；联动“确诊”施治，即专家小组对原因定性不清的疑难案件，及时引导医患双方委托第三方进行医疗事故或司法鉴定，根据结论组织依法调解，目前已成功化解疑难医患纠纷4件，调解成功率达100%；公众“评诊”息诉，即对难以鉴定的老难积案，由县医调中心牵头，借助三级和谐医患体系，采取“法、理、情”相济的方式进行“柔性”化解，目前已成功调解2起积案。（李帜　杨德祥）