上月起，巴中成为省内首批全光纤网络城市，网速得到提升。昨日本报对此进行了详细报道后，不少市民向本报反映，家里安装的100M光纤，可网速依然“慢如蜗牛”。为什么宽带提速了，家里上网还是这么慢？晚报记者对此采访了相关专业人士，造成网速慢的原因与电脑配置、网卡设置，路由器端口的传输速率受限等有关系。

市民不解：安了光纤网速还是慢

“家里安装的是100M光纤，但网速还是很慢，有时候打开网页都需要好长时间。”家住巴州区通佛路的柳先生说，2014年就改用光纤宽带，但至今还没享用到“网络高速”。柳先生表示，没用电脑，用手机连接无线上网，看部电影也会很卡。

安了光纤，网速依然很慢的情况，市民杨女士也感同身受。“曾向电信客服反映，工作人员测试后称网速是正常的，可电脑上面显示的网速却是每秒300多KB。”

电信回复：与上网设备有关系

对此，中国电信巴中分公司网络运营部副经理龙从福介绍，造成网速慢的原因与电脑配置、路由器、网线等有关系。电脑配置方面，与CPU、主板网卡、硬盘等有关，有些电脑主板只集成一个百兆的网卡，这可能会影响到网速。

同时，网速还会受到路由器、天线发射功率、网线的影响。很多市民家中都安有无线路由器，但电脑或手机接收信号时，会受到距离和障碍物的影响。同时，还需要查看路由器在设置中是否限制了网速。此外，还与网线的长短、光纤线是否有损坏有关。

“虽然如今的光纤网络已具备100M这个条件了，但用户使用时还不能达到高速网络，这还需要一个过程。就如同汽车在公路上行驶，当车辆很少时，速度肯定较快；当车辆很多时，则容易造成拥堵，车速肯定就要慢下来。”龙从福说，上网速慢有60%至80%是与使用设备有关，5%至10%的用户是因入户的光纤问题，比如光纤有损坏等，还有少部分是运营商的问题。“若是运营商的问题，市民可以拨打电信10000反映。”（实习记者 周洲）