巴中市居家养老服务指挥中心试运行

2019-03-28 15:29:11来源:巴中日报编辑:高启龙

记者 袁静

  服务内容

    健康管理、人文关怀、GPS定位等线上信息服务,以及助餐、助浴、助医、助洁、助急线下“五助”服务

  服务热线

    0827-7892349

  政府购买服务对象

    ●60岁以上的散居特困人员

    ●60周岁以上计划生育特殊家庭老年人

    ●60岁以上的居家养老低收入家庭中失能半失能、失智、伤残、独居老人

    ●80周岁以上的居家养老低收入家庭老人

    老人有服务需求,只需打个电话,在最短时间里就可以享受到养老服务,这样的“互联网+居家养老”服务在我市也能实现了。我市居家养老服务指挥中心目前步入试运行阶段,已成功完成300余单居家养老线下服务内容。

  服务涵盖线上线下 满足老人多样化需求

    “足不出户就能享受到贴心的服务,真是太方便了。”3月19日,南江县南江镇红塔村79岁的吴道选老人,第一次体验“互联网+居家养老”服务,他对这样的“福利”赞不绝口。当天,南江镇居家养老服务站点的工作人员为他开展了量血压、按摩、理发等服务,还为他普及了“互联网+居家养老”的相关知识。

    近年来,巴中市运用物联网、大数据等信息化技术,整合老年人居家养老服务需求和各类社会服务资源,推进“互联网+居家养老”服务创新,实现居家养老服务信息闭环运行、全程监控可追溯、互联互通和便捷移动管理。

    市民政局社会福利和慈善事业促进科负责人介绍,巴中市居家养老服务指挥中心以智能化、信息化平台为支撑,立足信息系统实现呼叫接听、工单受理、工单转派、咨询投诉、流程跟踪、监测回访和预警处置,面向全市8万名困难家庭老人、高龄老人和计划生育特殊家庭老人。居家养老服务内容包括电子档案、健康管理、人文关怀、GPS定位等线上信息服务,以及助餐、助浴、助医、助洁、助急线下“五助”服务。

    该负责人介绍,目前试点服务仅在南江县进行,其余区县的平台完善、线下服务商招标等工作正在紧锣密鼓推进中。

  政府提供补贴 四类老人可享受

    “您好,您需要什么服务呢?”在巴中市居家养老服务指挥中心,接线员热情耐心回复。据介绍,服务对象有居家养老服务需求时,拨打巴中市居家养老服务热线0827—7892349。指挥中心受理派单后,将订单转给相应区县线下服务商,待服务完成后,还要进行回访。服务人员使用巴中市居家养老服务APP,完成定位、服务、满意度测评等相关工作,扫描电子钱包进行服务结算。

    哪些老人可以享受政府购买的居家养老服务?该负责人介绍,享受这项服务的对象具体包含四类:60岁以上的散居特困人员,60周岁以上计划生育特殊家庭老年人,60岁以上的居家养老低收入家庭中失能半失能、失智、伤残、独居老人,80周岁以上的居家养老低收入家庭老人。目前,巴中市政府购买居家养老服务对象约8万名。

    政府为服务对象提供300元/人/年的居家养老补贴,补贴以电子钱包的形式发放,超过年度补贴标准的由服务对象自行承担。符合条件并自愿接受居家养老服务的老年人,需向居住地村(居)民委员会提出申请,待村(居)民委员会初审、乡(镇)人民政府(街道办事处)复审、县(区)审定后,便可申请到居家养老补贴。

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