巴中观察 谭裕骑 川观新闻记者 陈秋吉

10月7日，家住南江县长赤镇玉赤大道的个体工商户杨毓成一早来到长赤镇便民服务中心，咨询如何办理个人独资企业营业执照。“之前就听说乡镇办不了这个业务，需要到县政务中心去。”杨毓成说，长赤镇距离县城有40多公里，所以想先了解需要哪些材料。“我们这里配置了‘云上办’设备，可以远程办理。”中心工作人员一句话让他放了心。

拨通“云上办”县商事登记综合窗口的视频电话后，经办人通过配套虚拟综窗平台发起业务申请，远程联动县政务服务大厅商事登记的业务受理人员。经过沟通，杨毓成上传了相关资料，业务成功受理，“对方说几个工作日后新的营业执照就能寄过来。”

通过综窗机器人远程办理业务，是南江县持续深化“放管服”改革、探索基层政务服务创新的又一举措。南江县行政审批局相关负责人表示，随着行政权力和公共服务事项的下放，乡镇和街道将承接越来越多的政务服务事项，对基层工作人员的业务能力提升提出了更高要求，“远程联动上级单位，远程指导、网上办理，能更快地提升办事效率。”

截至目前，南江县将“云上办”事项由最初的40项增加到82项，今年以来，通过“云见面”办理服务事项已有100余件。